Importante empresa del sector de seguridad privada está en búsqueda de personas comprometidas, proactivas y con vocación de servicio para integrarse a nuestro equipo en el área de Mesa de Servicios, brindando soporte técnico remoto a sistemas de seguridad electrónica y realizando seguimiento de requerimientos administrativos. Perfil del Cargo: Gestor(a) de Requerimientos Funciones principales: Atender, registrar y hacer seguimiento a incidentes técnicos reportados por los clientes. Brindar soporte remoto de primer nivel en sistemas de seguridad electrónica: paneles de alarma, videovigilancia (CCTV), intrusión e incendio. Escalar incidencias complejas al área técnica correspondiente. Documentar procedimientos, fallas frecuentes y soluciones aplicadas. Asegurar el cumplimiento de los tiempos de respuesta y solución bajo los estándares definidos (SLA). Elaborar reportes técnicos cuando sea requerido. Requisitos del perfil: Formación técnica o tecnológica en sistemas, electrónica, telecomunicaciones o áreas afines. Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico remoto (preferiblemente en seguridad electrónica). Conocimientos en plataformas de monitoreo, software de CCTV, centrales de intrusión y paneles de incendio. Excelentes habilidades de comunicación, enfoque al cliente y resolución de problemas. Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 2x2. Deseable: Certificación o experiencia en marcas como Hikvision, DSC, Honeywell, entre otras. Condiciones laborales: Modalidad: Presencial Ubicación: Sede La Castellana – Bogotá Horario: Turnos rotativos 2x2 (día y noche) Tipo de contrato: Término indefinido (tras superar el periodo de prueba) Salario: $1.589.995 + horas extras + prestaciones de leyEl equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - Educación mínima: Universidad / Carrera técnica - Menos de 1 año de experiencia