Importante empresa del sector de tecnología requiere para su equipo de trabajo, Técnico o Tecnólogo en carreras administrativas o afines con experiencia en servicio al cliente , encargada (o) de coordinar las actividades del equipo en atención al cliente, implementar estrategias para el mejoramiento del servicio, asesorar y responder información de productos y/o servicios; con el fin de resolver las inquietudes regulares o canalizar los requerimientos al área correspondiente. Requisitos: - Técnico/ Tecnólogo - 2 años de experiencia en cargos similares Funciones: - Liderar al equipo de atención al cliente (Galaxy y ventas)Monitorear el desempeño del equipo - Mejorar procesos y herramientas - Colaborar con otros departamentos - Generar reportes y análisis - Elaborar informes sobre desempeño, tendencias de clientes y oportunidades de mejora - Manejar redes sociales (redireccionar consultas/mensaje a respectivo lider/coordinadora, subir piezas suministradas por la marca) - Coordinar con ventas, operaciones y marketing para asegurar una experiencia integral para el cliente Habilidades: - Liderazgo - Comunicación - Análisis - Resolución de conflictos SALARIO: $ 2.000.000 + incentivo por cumplimiento de indicadores LUGAR DE ACTIVIDADES: Bogotá HORARIO LABORAL: LUNES A SABADO TIPO DE TRABAJO: Presencial Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido