Control Tools S.A.S, Somos una empresa con 10 años de trayectoria, dedicada a la instalación de cámaras de seguridad y servicios de internet. **Funciones principales**: - Atender los incidentes técnicos en tercer y segundo nível, escalando y monitoreando según sea el caso. - Apoyar a otras unidades en el diseño y mejora de la red, procesos y nuevos proyectos. - Documentar las incidencias a través del sistema de tickets elegido por la empresa para este fin. - Hacer seguimiento con los proveedores de la empresa, las fallas o caídas en el servicio que afecte la operación y escalar a nível 1 - Hacer seguimiento a las políticas, procedimientos y manuales del área de innovación e infraestructura, servicio al cliente. **Requisitos**: - Título técnico o estudiante mantenimiento de sistemas de cómputo y redes, Telecomunicaciones, Ingeniería o carreras afines. - Manejo de herramientas ofimáticas, Excel, Word. - Experiência de 1 año en cargos afines. SALARIO: 1.100.000 + 100.000 Bonificaciones Contrato a termino indefinido. Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido Salario: $110.000.000 al mes