¿Desde pequeño querías ser bombero o superhéroe? ¿Teapasiona la gestión de incidentes y la resolución de problemastecnológicos? Si te ves liderando la resolución de incidentescríticos dentro de nuestro SaaS ¡esta es tu oportunidad! ComoIncident Manager, serás responsable de identificar, evaluar yresolver algunos incendios en los sistemas técnicos. Esto incluyedesde problemas menores como fallas de software hasta problemasaltamente complejos. Tu principal objetivo será minimizar elimpacto en las operaciones y restaurar el servicio en tiemporécord. Responsabilidades: 1. Establecer protocolos claros para ladetección, respuesta y resolución de incidentes. 2. Trabajar de lamano con nuestro equipo para dar respuesta óptima y oportuna a losproblemas. 3. Evaluar y refinar continuamente las estrategias degestión de incidentes. 4. Colaborar con equipos de soporte,seguridad y proveedores para garantizar la integridad continua delos sistemas. 5. Documentar todos los aspectos del proceso derespuesta a incidentes, incluyendo acciones tomadas y resultadosobtenidos. Requisitos: 1. Profesional en ingeniería de sistemas,electrónica y/o telecomunicaciones. 2. Experiencia mínima de 3 añosen roles relacionados con la gestión de incidentes eninfraestructura técnica. 3. Conocimientos sólidos en SQL, Python yprogramación. 4. Habilidades excepcionales en organización,resolución de problemas y toma de decisiones bajo presión. 5. Capacidad de comunicación clara y efectiva para coordinar equipos ygestionar. 6. Posibilidad de asistir presencialmente a la oficinaen Bogotá, Colombia. Valorable: 1. Conocimientos en herramientas deautomatización y plataformas de gestión de incidentes. 2. Capacidadpara trabajar bajo presión y en situaciones de alta incertidumbre.3. Habilidades en manejo de herramientas de monitoreo. Beneficios:1. Vestimenta libre, acá puedes ser tú mismo. 2. Medio día libre entu cumpleaños, para que puedas celebrar. 3. Cultura de empresahorizontal, donde tu talento te hace crecer. 4. Eventos decelebración de cumplimiento de metas trimestrales, team buildings ymás en todas las oficinas a nivel global. ¡Postula ahora yconviértete en nuestro próximo Incident Manager! Tu talento puedemarcar la diferencia. #J-18808-Ljbffr