At Iron Mountain we know that work, when done well, makes a positive impact for our customers, our employees, and our planet. That’s why we need smart, committed people to join us. Whether you’re looking to start your career or make a change, talk to us and see how you can elevate the power of your work at Iron Mountain. We provide expert, sustainable solutions in records and information management, digital transformation services, data centers, asset lifecycle management, and fine art storage, handling, and logistics. We proudly partner every day with our 225,000 customers around the world to preserve their invaluable artifacts, extract more from their inventory, and protect their data privacy in innovative and socially responsible ways. Are you curious about being part of our growth story while evolving your skills in a culture that will welcome your unique contributions? If so, let's start the conversation. Responde oportunamente a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico o chatbot en un centro de contacto/servicio, tanto entrante como saliente, cumpliendo con los estándares de servicio y calidad. Resuelve principalmente problemas rutinarios y algunos no rutinarios más complejos, y comunica soluciones o la información solicitada al cliente. Analiza las necesidades de servicio del cliente y las deriva a otros departamentos técnicos o de servicio para su seguimiento, según sea necesario. Utiliza una aplicación o base de datos de relaciones con el cliente para registrar actividades e investigar información del producto. Nivel del puesto: Requiere conocimientos prácticos y habilidades desarrolladas mediante capacitación formal o experiencia laboral. Trabaja dentro de los procedimientos establecidos con un nivel moderado de supervisión. Category: Customer Support