* Descripción empresa: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.Si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con Comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción Trabaja con nosotros * Funciones del cargo: Importante empresa ubicada en Medellín, solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mínima de 3 años para desempeñar el cargo de experto/a manager contact center.Formación académica: profesional en áreas administrativas, mercadeo, comunicación o carreras afines.Funciones específicas:- Liderar el equipo de Contact Center y maximizar su uso como herramienta de ventas de la empresa.- Garantizar el óptimo desempeño y cumplimiento de las labores asignadas en el área.- Ser responsable de exportar los indicadores desde las diferentes plataformas.- Realizar y presentar informes e indicadores KPI a la dirección.- Dirigir y gestionar el área de Contact Center para alcanzar el cumplimiento comercial establecido y fortalecer las estrategias comerciales.Conocimientos:- Contact Center (Comercial).- Pensamiento estratégico.- Comunicación asertiva.- Liderazgo.- Trabajo en equipo.- Enfoque a la calidad.- Orientación al cliente.- Capacidad de análisis.- Planeación y organización.Salario: $4.500.000 + prestaciones de ley.Horarios: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.Tipo de contrato: indefinido.Lugar de trabajo: Medellín. * Requisitos: -profesional en áreas administrativas, mercadeo, comunicación o carreras afines.-3 años de experiencia en el cargo. * Condiciones oferta: * Sueldo neto mensual: 4500000 * Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas: 1. Postular a la oferta 2. Revisar tu email 3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.