Resumen del puesto En el Grupo Bancolombia, creemos en el propósito de promover desarrollo sostenible para lograr el bienestar. Como Auxiliar Administrativo/a atenderás las llamadas 24/7; gestionando de manera ágil, oportuna y con un análisis profundo las reclamaciones de clientes víctimas de fraude y la atención de desbloqueos y declinaciones; garantizando desde la operación el cumplimiento continuo de los indicadores del proceso, la satisfacción de nuestros clientes y áreas usuarias, generando conexión emocional y experiencias superiores en nuestros contactos, siendo: cercanos, oportunos y especialistas. Calificaciones - Nivel académico: ser graduado de un programa técnico, tecnológico o ser estudiante en carreras de administración, economía, finanzas o afines. - Habilidades de relacionamiento y trabajo en equipo. - Habilidades conversacionales, fluidez verbal y uso adecuado del lenguaje. - Ser una persona proactiva y orientada al resultado. Responsabilidades - Realizarás las llamadas de salida por proceso Back office de clientes víctimas de fraude. - Radicarás los requerimientos de fraude en las herramientas asignadas para tal fin, de los diferentes productos, canales y servicios que ofrece el Banco. - Autenticarás al cliente por medio de validaciones que se pueden contrastar en el sistema y basados en la experticia de cada uno, con el fin de levantar bloqueos preventivos de seguridad que presentan los clientes. - Velarás por el constante cumplimiento de los indicadores de niveles de servicio, el cumplimiento de la calidad de la radicacion y productividad en la Linea especializada de de fraude. Beneficios - Al año recibirás 14,12 salarios legales y 4,28 salarios extralegales garantizados. - Remuneración variable. - Hasta 20 días de vacaciones remuneradas. - Contratación a término definido (6 meses). Descripción del trabajo Lorem ipsum dolor sit amet , consectetur adipiscing elit. Nullam tempor vestibulum ex, eget consequat quam pellentesque vel. Etiam congue sed elit nec elementum. Morbi diam metus, rutrum id eleifend ac, porta in lectus. Sed scelerisque a augue et ornare. Donec lacinia nisi nec odio ultricies imperdiet. Morbi a dolor dignissim, tristique enim et, semper lacus. Morbi laoreet sollicitudin justo eget eleifend. Donec felis augue, accumsan in dapibus a, mattis sed ligula. Vestibulum at aliquet erat. Curabitur rhoncus urna vitae quam suscipit , at pulvinar turpis lacinia. Mauris magna sem, dignissim finibus fermentum ac, placerat at ex. Pellentesque aliquet, lorem pulvinar mollis ornare, orci turpis fermentum urna, non ullamcorper ligula enim a ante. Duis dolor est, consectetur ut sapien lacinia, tempor condimentum purus. Obtén acceso completo Accede a todos los puestos de alto nivel y consigue el trabajo de tus sueños. Inscríbete ahora