Descripción del Cargo : En Keppri buscamos un Consultor en Diseño Y Optimización De Procesos para diseñar e implementar soluciones para la transformación de los procesos para la gestión de Servicios para los Clientes, centradas en el cliente y haciendo uso de metodologías, técnicas y herramientas establecidas por el cliente, con el fin de asegurar que los procesos implementados se adhieran a la arquitectura de procesos especificada y a las capacidades de la operación inteligente, articulándose con los actores de las células donde participe. Beneficios : - Trabajo Remoto Conocimiento en : - Diseño y Automatización de procesos. - Metodologías agiles. - Procesos de mejora en Servicios para los clientes. - Herramientas BIZAGI o Microsoft Visio. - Fuerte habilidad para usar herramientas de modelado como Bizagi y MS Visio. - Conocimientos en herramientas analíticas como PowerBI (preferible pero no indispensable). - Conocimientos en RPA para la automatización de procesos (preferible pero no indispensable). Responsabilidades : - Diseñar e implementar modelos de procesos detallados para las soluciones desarrolladas en las células que participa. - Estabilizar la implementación de procesos en colaboración con áreas funcionales clave. - Aportar junto a los equipos de Diseño y Producto con el diseño de procesos que garanticen la entrega de valor en la experiencia al cliente o empleado. - Actualizar la caracterización de procesos a través de las transiciones arquitectónicas. - Liderar y fomentar la creación conjunta de experiencias de cliente y empleado en el diseño de procesos. - Implementar técnicas analíticas, de modelado y optimización para la optimización de procesos. - Apoyar estrategias de democratización del conocimiento dentro de la organización. Educación y Experiencia : - 4 años de experiencia comprobada en diseño y optimización de procesos. - Experiencia previa en sector financiero y bancario (Opcional) - Capacidad para trabajar en entornos ágiles y dinámicos. - Preferible certificaciones como Togaf, Six Sigma o CBPP