Estamos en la búsqueda de un Especialista en Atención al Paciente (Scheduler) Ubicación: MEDELLÍN, CAMACOL - Carrera 63 49ª-31, Estadio Piso 9 Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. Entrenamiento: Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. Departamento: Servicios al Paciente Nivel de Inglés Requerido: C1 Remuneración: 3.200.000 M COP Sobre Allevio Care En Allevio Care, nos apasiona brindar un servicio excepcional y crear experiencias significativas para nuestros pacientes. Como Especialista en Atención al Paciente, desempeñarás un papel clave en garantizar operaciones fluidas e interacciones sobresalientes con los pacientes en todos los departamentos. Responsabilidades Clave Brindar una experiencia cálida, amigable y profesional a cada paciente Programar, reprogramar y cancelar citas y procedimientos Responder consultas de pacientes sobre pruebas y procedimientos médicos básicos Proporcionar instrucciones claras para exámenes y procedimientos Confirmar citas y gestionar llamadas/mensajes entrantes Explicar obligaciones financieras y procesar pagos Programar citas de referencia y seguimientos Verificar detalles del seguro e informar sobre tarifas no cubiertas Archivar y gestionar documentos de pacientes con precisión Requisitos Educación y Experiencia Mínimo 1 año de experiencia en oficina médica o entorno clínico Dominio profesional del inglés (hablar, escribir y comprender) Habilidades y Conocimientos Conocimiento básico de terminología médica y seguros de salud en EE. UU. Fuertes habilidades informáticas y dominio de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) Excelentes habilidades de comunicación, organización e interpersonales Buena etiqueta telefónica y atención al detalle Capacidad para generar empatía con los pacientes y trabajar de forma independiente ¿Qué te hace un gran candidato/a? Eres una persona proactiva, orientada al detalle y te desenvuelves bien en entornos dinámicos. Eres cortés, paciente y siempre estás dispuesto/a a ayudar, ya sea por teléfono o en persona. Tus habilidades de gestión del tiempo y organización te permiten mantener el control de tus tareas y ofrecer una experiencia fluida al paciente.