You build and promote great relationships with colleagues, design customer experiences that inspire loyalty. You are the most important pillar of our success. You make the difference. ** Your Role**: Como parte del equipo de Customer Service en Contract Logistics, serás responsable de supervisar las operaciones de distribución de los clientes asignados, asegurando el cumplimiento de los procesos operativos y los níveles de servicio acordados. Tendrás un rol clave en la satisfacción del cliente, dando seguimiento a indicadores de desempeño, gestionando incidentes y garantizando una facturación precisa y oportuna de los servicios prestados. ** Your Responsibilities**: Como parte del equipo de Customer Service en Contract Logistics, serás responsable de supervisar las operaciones de distribución de los clientes asignados, asegurando el cumplimiento de los procesos operativos y los níveles de servicio acordados. - Seguimiento a los despachos en tránsito para velar por el cumplimiento de los Lead times. - Generación de las hojas de rutas para los despachos de nuestros clientes. - Validaciones de las planillas de cargue en conjunto con el Planner. - Supervisar el buen manejo de la interfaz por parte de las transportadoras para que el E-Order - Controlog - Dashboard estén actualizados. - Generar facturación de los servicios a los clientes en los tiempos de corte acordados en los SOP. - Generar los KPIS de sus clientes y presentarlos a BOG ZL-D para su visto bueno y posterior presentación a los clientes en los MBR. **Your Skills and Experiences**: - Tecnólogos o profesionales en Comercio Exterior, Logística o carreras afines. - Mínimo 2 años de experiência como analista de aduanas, coordinador de transporte o roles similares. - Conocimientos avanzados en Excel. - Conocimiento en planificación y solicitud de camiones. - Habilidad para gestionar múltiples tareas operativas manteniendo la atención al detalle y el cumplimiento de tiempos. **About Kuehne+Nagel** With over 79.000 employees at some 1,300 locations in over 100 countries, the Kuehne+Nagel Group is one of the world’s leading logistics companies. CONTACT Ibeth Sanchez