Somos una empresa de CX & BPO enfocada en el codesarrollo de la experiencia del servicio a través de la generación de momentos increíbles que impactan en la lealtad y la satisfacción de los usuarios a través del aprendizaje continuo. Nos encantan las personas con creatividad, sentido de innovación y conocimiento de herramientas de aprendizaje. Objetivo del cargo: Planear, coordinar y gestionar el proceso a su cargo, administrando efectiva y eficientemente los recursos físicos, tecnológicos y humanos asignados, con el fin de lograr los objetivos del proceso de aseguramiento de la experiencia, apuntando al cumplimiento de los objetivos Requisitos: Tecnólogo titulado y/o estudiante de séptimo (7)semestre de carreras como: Administración de empresas, Ingeniería de sistemas, Telecomunicaciones, Ingeniería industrial,Productividad y Calidad, y áreas afines.Conocimientos en: Metodologías para análisis y solución de problemas e indicadores de calidad de acuerdo a la norma COPC. Experiencia: Dos (2) años de experiencia en procesos de calidad o cargos similares, en el sector de contact center. con mínimo seis meses con personal a cargo. Condiciones: Salario: $3.470.553 Variable: $ 351,769 Horarios: Lunes- jueves 7am a 5:30pm y viernes de 7am a 4pm Contrato: Término indefinido Modalidad: Presencial Siendo parte de nuestra familia podrás disfrutar de: • Plan carrera • Alianzas educativas para ti y tu familia • Portafolio de beneficios comerciales • Convenios financieros