Mucho más que los hermosos lugares y los asombrosos territorios que compartimos con nuestros viajeros, el activo fundamental de la experiencia local que ofrecemos son las personas que trabajan con nosotros. Ellas y todas sus costumbres, culturas y personalidades constituyen nuestro mayor patrimonio. Por eso, si tu sueño es formar parte de un equipo audaz y apasionado, que desafía los estándares de la hotelería tradicional y, al mismo tiempo, se compromete con el bienestar de sus colaboradores, ¡esta oportunidad es para ti! En Masaya estamos buscando al mejor Líder de Tecnología . El Líder de Tecnología será el responsable integral, técnico y operativo de todos los sistemas, plataformas, redes, equipos y herramientas tecnológicas de Masaya. Tendrá a su cargo la gestión de proveedores, soporte a usuarios, automatización de procesos, seguridad informática y la evolución del entorno digital de la organización. Algunas funciones son: Diseñar e implementar una visión tecnológica alineada con los objetivos estratégicos del negocio hotelero. Identificar tendencias tecnológicas relevantes para el sector y evaluar su aplicación (ej. inteligencia artificial, IoT, automatización, etc.). Integrar tecnologías que personalicen y mejoren la estadía del huésped (check-in digital, llaves móviles, asistentes virtuales). Gestionar la parametrización de los sistemas de gestión hotelera (PMS) y demás sistemas que sean implementados por el Grupo. Administrar los accesos y permisos de usuario en todas las plataformas utilizadas, gestionando su asignación al ingreso de nuevos colaboradores y su revocación al momento de su retiro. Velar por el cumplimiento de los estándares de PCI Compliance y demás normativas de seguridad aplicables. Supervisar plataformas CRM y sistemas de gestión de reservas (PMS, GDS, channel managers). Asegurar la estabilidad, seguridad y escalabilidad de los sistemas tecnológicos del grupo hotelero. Coordinar redes, centros de datos, conectividad Wi-Fi de calidad en los hoteles, sistemas de telefonía y CCTV. Garantizar el cumplimiento de normativas (como la GDPR u otras locales) para proteger datos de clientes. Elaborar, garantizar y actualizar las políticas de seguridad informática, control de accesos, backups y planes de contingencia. Supervisar la adquisición de hardware, software, licencias y servicios tecnológicos, asegurando la calidad y el retorno de inversión. Requerimientos Experiencia: Mínimo 5 años en parametrización de PMS, soporte técnico, implementación de software, administración de redes, automatización, soporte en empresas de múltiples sedes. Formación académica: Profesional en ingeniería de sistemas, electrónica, telecomunicaciones o carreras afines. Conocimiento y habilidades: Excelentes habilidades de comunicación. Habilidad para gestionar equipos multidisciplinarios. Capacidad para anticipar y solucionar problemas de manera rápida y proactiva. Cualidades personales: Actitud acogedora y amigable. Capacidad para empatizar y comprender las necesidades de los huéspedes. Capacidad para adaptarse a diferentes personalidades y situaciones de manera efectiva. Mentalidad proactiva para identificar y resolver problemas de manera eficiente. Habilidad para colaborar con otros miembros del equipo. #J-18808-Ljbffr