Requisition ID: Employee Referral Program : Potential Reward:0.00 We are committed to investing in our employees and helping you continue your career at Scotiabank. Puesto: IT Support Analyst / IT : Vicepresidencia de Operaciones / ScotiaGBS Bogotá, Colombia Propósito Brindar un soporte técnico básico y especializado para incidentes y requerimientos tecnológicos relacionados con las unidades de negocio y departamentos de GBS Colombia de forma reactiva, preventiva, proactiva y predictiva. Contribuir con el logro de los objetivos tanto del departamento de IT como de la Vicepresidencia de Operaciones y de GBS Colombia, a través de la ejecución de las actividades asignadas al rol y a las responsabilidades. Proporcionar a todos los usuarios el más alto nivel de fiabilidad y disponibilidad de los recursos tecnológicos relacionados con equipos de computación, equipos telefónicos, dispositivos periféricos de hardware, equipos de audio/video, infraestructura de redes, servidores, así mismo las aplicaciones y el software. Responsabilidades : Gestionar las tecnologías de la información, que incluyen y no se limitan a las plataformas de tecnología, sistemas de información, software corporativo, infraestructura de comunicaciones, canales de datos, canales de voz y equipos de cómputo, asegurando su disponibilidad y soporte. : Proporcionar soporte técnico relacionado con incidentes de hardware de computadores y equipos tecnológicos como computadoras, impresoras, periféricos, salas de conferencias, equipos móviles, y demás dispositivos de tecnología. : Proporcionar soporte técnico relacionado con incidentes de software como aplicaciones de negocio, aplicaciones web, cliente / servidor, instalaciones de aplicaciones, herramientas de ofimática, software especializado, reparación de fallas, y demás tratos de software requeridos. : Brindar solución de problemas recurrentes relacionados con incidentes de hardware o software. : Atender todos los requerimientos tecnológicos solicitados, gestionando con los equipos propietarios de cada plataforma y/o aplicaciones tecnológicas. : Responsable de brindar soporte a los proyectos y asignaciones temporales que le sean asignados e interactuar con los múltiples equipos interdisciplinarios para lograr el cumplimiento de los objetivos. : Responsable de coordinar movimientos, traslados y/o migraciones de computadores, teléfonos, dispositivos tecnológicos, accesorios de conectividad y periféricos. : Será responsable de contactar a los proveedores adecuados cuando sea necesario para el mantenimiento, servicio y/o solución pertinente. : Realizar la instalación de imágenes de computadores, configuraciones e instalaciones de sistemas operativos, así mismo personalizaciones de aplicaciones y despliegues masivos. : Atender los canales de comunicaciones habilitados como lo son correo electrónico, teléfono, software de gestión de incidentes y requerimientos, celulares, chats, soporte presencial y otros que se habiliten, para poder brindar el soporte técnico adecuado. : Representar a GBS Colombia en varias discusiones técnicas, proyectos y mejoras de los sistemas dentro de las responsabilidades de un técnico de soporte. : Responsable de la puesta en marcha, configuración y mantenimiento de todos los computadores personales, portátiles, impresoras y otros equipos tecnológicos, incluyendo la instalación y pruebas. : Diagnóstico y reparación de equipos tecnológicos dentro del alcance del conocimiento técnico que permita solucionar problemas de hardware. : Controlar y gestionar proactivamente y con alto grado de pertenencia y responsabilidad los activos tecnológicos de la compañía. : Responsable por diligenciar los sistemas de información que se requieran para la ejec