Vacante: Analista de Soporte TI Ubicación: Bogotá Jornada: Lunes a viernes Horario: Son 2 turnos el primero es lunes a viernes de 6 am a 2 pm y sábados 7 am a 11 y el segundo turno es de lunes a viernes de 2 pm a 10 pm y sábados de 11 am a 3 pm se laboran 44 horas a la semana Pero los primeros 2 meses tendrán el horario de lunes a viernes de 7 a 5 Y ya a partir del 3 mes inicia la rotación de los turnos. Salario mensual: $1.650.000 + auxilio de transporte + prestaciones de ley Perfil requerido: Formación académica: Tecnólogo en Sistemas o carreras afines Experiencia: 2 años en roles como: Analista IT Auxiliar de soporte técnico Analista de mesa de ayuda o similares Conocimientos clave: Gestión de tickets (herramientas tipo Service Desk) Soporte técnico básico (hardware, software, redes) Relación con proveedores de servicios de TI Apoyo en procesos de facturación y generación de requisiciones para servicios tecnológicos Responsabilidades del cargo: Atender requerimientos escalados a través del portal de servicios GBS Brindar soporte básico a usuarios y escalar incidentes cuando sea necesario Realizar seguimiento de tickets para garantizar cumplimiento de niveles de servicio Apoyar en la relación con proveedores y en la gestión operativa de tecnología Apoyar al técnico de soporte en tareas asignadas y solución de incidencias Apoyar en procesos administrativos asociados al área de TI Habilidades clave: Atención al detalle y organización Capacidad de análisis y resolución de problemas Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo Orientación al usuario y al cumplimiento de tiempos