Eaton está buscando un(a) Customer Representative para trabajar en Bogotá, Colombia. Adjunte su currículum actualizado en PDF o WORD en el campo indicado. **What you’ll do**: **FUNCIÓN PRINCIPAL** Esta posición es responsable de la recopilación de información de los expertos internos acerca de las capacidades del producto en relación con las necesidades específicas del cliente para cotizaciones y ofertas de componentes. Comentarios consultas de los clientes, problemas, peticiones y sugerencias. Determina soluciones y / o las respuestas apropiadas. Negocia reclamos de clientes, ajustes de facturación iniciadas, y se encarga de las sustituciones de productos y rendimientos. Asegurar el apoyo de ventas de alto nível para los clientes, pedidos de ventas a tiempo y entregarlo en el plazo de entrega acordado. **FUNCIONES ESENCIALES**: - Proporcionar asistencia técnica a través del teléfono y la comunicación electrónica para los clientes. - Brindar apoyo a las ventas y personal de servicio de ingeniería. - Documentar todos los contactos con los clientes aplicables en los sistemas de software relacionados. - Ayudar a los distribuidores y clientes finales en forma precisa la resolución de problemas y la determinación de la causa raíz para evitar la repetición del suceso. - Gestión de pedidos de venta. - Revisión periódica del estado de las garantías. - Crear nuevos productos de referencia en el sistema. - Seguimiento en plazos de entrega. - Cotizaciones de componentes. - Negociación de precios con las plantas. - Contacto permanente con los clientes para resolver, cuestiones comerciales y mejoras. - Representar a Eaton de una manera cortés, ética y profesional en todo momento. - Mantiene en perfecto orden y aseo el sitio de trabajo. - Conocer y cumplir las políticas internas y de seguridad de la Empresa. - Cumplir las normas, reglamentos e instrucciones del Sistema de Gestión en Seguridad y Salud en el Trabajo de la empresa. **Qualifications**: **Educación**: Estudios superiores en Ingeniería, Administración o afines. **Experiência**: - Mínimo dos años de experiência en servicio al cliente y/o ventas - Manejo de paquete básico de Office, correo corporativo (Outlook) e Internet. - Experiência en servicio al cliente, atención al público, gestión de reclamos y resolución de inquietudes de manera efectiva. LI-RS6