**Descripción de la Empresa**: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia. **Misión del cargo**: nos encontramos en la búsqueda para nuestro equipo de trabajo de persona con Tecnología / estudiante de 7 semestre o superior. **Descripción Funciones del Cargo**: En importante empresa del sector de telecomunicaciones nos encontramos en la búsqueda para nuestro equipo de trabajo de persona con Tecnología / estudiante de 7 semestre o superior / Profesional en Ingeniería de sistemas, electrónica, telecomunicaciones o afines y con experiência mínima de 1 año en soporte de networking, redes de datos, redes LAN, WAN. **Deseable**: certificación ITIL fundamentos o curso CCNA. **Misión del cargo**: Monitorear, gestionar y brindar soporte técnico de nível 1 a eventos e incidentes que se presenten sobre la infraestructura, conectividad y servicios del cliente. **Funciones**: - Crear y/o gestionar adecuadamente los incidentes relacionados con las fallas del servicio realizando descartes y/o soluciones de primer nível, en fallas con el cliente. - Realizar escalamientos al segundo nível de Soporte cuando sea requerido, siguiendo los procesos de gestión - Realizar el seguimiento continuo a las incidencias o requerimiento por medio de la herramienta ITSM asignada para dicha gestión y actualizar la documentación del tiquete. - Monitorear las redes utilizando la herramienta de monitoreo, tomando acciones cuando se evidencien eventos que puedan afectar la disponibilidad de los servicios administrados. **Competencias**: Vocación de servicio al cliente, comunicación asertiva, tolerante, buena redacción y gran capacidad de trabajo en equipo. **Conocimientos específicos**: Networking, redes de datos, redes LAN, WAN. **Salario**: $1.855.000 + prestaciones sociales **Tipo de contrato**: Fijo **Horarios**: Diurnos **Lugar de trabajo**: Medellín. **Requisitos**: Tecnología / estudiante de 7 semestre o superior/ Profesional en Ingeniería. experiência mínima de 1 año en soporte de networking, redes de datos, redes LAN, WAN. certificación ITIL fundamentos o curso CCNA **Condiciones Oferta**: **Sueldo Líquido Mensual**: 1855000 **Descripción Proceso de Selección**: - Postular a la oferta. - Ingresar o registrarte con tu mail a través del botón "soy postulante". Si tienes alguna duda o inconveniente, te invitamos a ver nuestro instructivo o puedes comunicarte con nuestra línea central 3607080 o 018000415455 para regiones. - Al iniciar tu proceso de postulación, adjunta tu hoja de vida, contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas para dar continuidad a nuestro proceso. El equipo de Empleo con propósito de Comfama valorará tu postulación, en caso de que tu perfil se ajuste con el de la vacante la empresa te contactará para continuar el proceso. ¡Te deseamos muchos éxitos!