Somos una empresa de transporte de carga masiva, nos encontramos en la búsqueda de ejecutivo servicio al cliente, que realice las siguientes funciones: • Conocer acertadamente los servicios ofrecidos por la organización. • Asesorar a los clientes de acuerdo con sus necesidades. • Mantener actualizada la base de costos del mercado con el fin de ofertar a precios razonables. • Apoyar al área de cartera en el recaudo de los clientes con dificultad de pago o falta de información. • Elaborar la solicitud de transporte de cada despacho oportunamente, indicando los datos requeridos de forma clara y completas. • Reportar oportunamente al Coordinador de Negocios las oportunidades de mejoramiento expresadas por el cliente y servicios no conformes (PQR) mediante correo electrónico. • Cumplir con las metas establecidas para el presupuesto. • Gestionar y apoyar la documentación que se solicita a los clientes para vinculación y actualización de datos. • Gestionar y apoyar el diligenciamiento de la encuesta de satisfacción de cliente en la periodicidad requerida. • Mantener la verificación el estado de los despachos garantizando status en la plataforma • Realizar el seguimiento periódico a los despachos asignados con el fin de brindar una retroalimentación oportuna y detallada a las partes interesadas. • Autorizar oportunamente en la plataforma la pre aprobación de facturas, incluyendo los sobrecostos derivados de cada servicio, velando por el cumplimiento de las metas mensuales. • Recibir y gestionar las solicitudes de Servicio enviadas por los diferentes clientes internos y externos. • Coordinar con el área de operaciones y demás partes interesadas la adecuada prestación del servicio (vehículos, horas de cargue descargue, novedades, instrucciones del cliente). • Hacer seguimiento detallado a las eventualidades o quejas planteadas por el cliente. • Estar al tanto del servicio en tiempo real para poder brindar al cliente información adecuada y oportuna. • Brindar información oportuna de la operación en curso. • Informar de todas las novedades que se presenten al coordinador SAC y Comercial.** Técnico, Tecnólogo y/o profesional en Logística, Administración de Empresas, Negocios Internacionales, Marketing o carreras afines. La formación puede ser validada por experiencia en el cargo. **Experiencia mínima de un (01) año en cargos similares y correspondientes a transporte o agenciamiento de carga, abastecimiento u operaciones logísticas, INDISPENSABLE manejo de temas de importación y exportación. **Preferiblemente manejo de software de logística (SILOGTRAN). Horario: lunes a viernes 8:00 am a 5:00 pm, sábados de 8:00 am a 2:00 pm remoto. (Disponibilidad horaria) CONTRATO DIRECTO CON LA EMPRESA