Descripción general ¡Únete a nuestro equipo y transforma la experiencia IT desde el primer contacto! Buscamos un/a IT SUPPORT SPECIALIST - Nivel 1 para brindar soporte técnico de primer nivel, resolviendo de manera efectiva las incidencias de nuestros usuarios y asegurando una experiencia positiva. Si eres una persona con actitud proactiva, analítica y apasionada por la tecnología, ¡esta es tu oportunidad! Responsabilidades principales: Atender consultas y resolver problemas técnicos básicos de forma eficiente. Diagnosticar preliminarmente incidentes y escalar según el nivel requerido. Registrar y gestionar tickets en herramientas de soporte (preferiblemente Service Now). Documentar soluciones y contribuir a la mejora continua. Colaborar activamente con el equipo IT. Realizar análisis básico de datos sobre incidentes para identificar tendencias. Perfil requerido: Formación: Tecnólogo o profesional en Ingeniería de Sistemas o carreras afines. Experiencia: Mínimo 1 año en cargos similares. Portugués B2 - C1 Conocimientos técnicos: Dominio de sistemas operativos Windows y macOS. Herramientas de acceso remoto. Excel avanzado. Administración básica de Office 365, Directorio Activo, Redes y SQL. Deseable contar con certificaciones como: ITIL Foundation CompTIA Network+ Microsoft Azure Administrator Associate LPIC-1 Windows Server Fundamentals Competencias clave: Pensamiento estratégico y enfoque en soluciones. Trabajo colaborativo y comunicación efectiva. Adaptabilidad al cambio y aprendizaje continuo. Compromiso con resultados y mejora continua. También participarás activamente en: Programas de capacitación IT y SST. Campañas de seguridad y gestión ambiental. Desarrollo y fortalecimiento del sistema de gestión integral (SGI). ¿Interesado/a? Postúlate ahora y forma parte de una organización que valora la innovación, el talento y el crecimiento profesional. ¡Únete a nuestro equipo y transforma la experiencia IT desde el primer contacto! Buscamos un/a IT SUPPORT SPECIALIST - Nivel 1 para brindar soporte técnico de primer nivel, resolviendo de manera efectiva las incidencias de nuestros usuarios y asegurando una experiencia positiva. Si eres una persona con actitud proactiva, analítica y apasionada por la tecnología, ¡esta es tu oportunidad! Responsabilidades principales: Atender consultas y resolver problemas técnicos básicos de forma eficiente. Diagnosticar preliminarmente incidentes y escalar según el nivel requerido. Registrar y gestionar tickets en herramientas de soporte (preferiblemente Service Now). Documentar soluciones y contribuir a la mejora continua. Colaborar activamente con el equipo IT. Realizar análisis básico de datos sobre incidentes para identificar tendencias. Perfil requerido: Formación: Tecnólogo o profesional en Ingeniería de Sistemas o carreras afines. Experiencia: Mínimo 1 año en cargos similares. Portugués B2 - C1 Conocimientos técnicos: Dominio de sistemas operativos Windows y macOS. Herramientas de acceso remoto. Excel avanzado. Administración básica de Office 365, Directorio Activo, Redes y SQL. Deseable contar con certificaciones como: ITIL Foundation CompTIA Network+ Microsoft Azure Administrator Associate LPIC-1 Windows Server Fundamentals Competencias clave: Pensamiento estratégico y enfoque en soluciones. Trabajo colaborativo y comunicación efectiva. Adaptabilidad al cambio y aprendizaje continuo. Compromiso con resultados y mejora continua. También participarás activamente en: Programas de capacitación IT y SST. Campañas de seguridad y gestión ambiental. Desarrollo y fortalecimiento del sistema de gestión integral (SGI). ¿Interesado/a? Postúlate ahora y forma parte de una organización que valora la innovación, el talento y el crecimiento profesional. Profesional Tecnológica Ingeniería de sistemas Computación Tecn Sistemas Computación Tecnólogo en Sistemas 1 año de experiencia 1 Vacante Habilidades clave Terminos que coinciden entre tu perfil y la oferta de trabajo (agregalos dentro de tu hoja de vida) - it Cargos relacionados - Analista de soporte y mesa de ayuda - Técnico en soporte y mesa de ayuda