Misión: Garantizar y administrar el cumplimiento de las ofertas de servicio a través de la coordinación con los demás canales y las diferentes áreas del negocio en la gestión de los pedidos y la implementación de iniciativas claves con el cliente que garanticen el cumplimiento de los modelos de servicio, que asegure un cumplimiento consistente en el largo plazo. **Responsabilidades**: Gestionar la atención de pedidos - Revisión de pedidos - Programación del despacho - Seguimiento a la entrega (Desde la colocación de la orden de compra hasta la entrega en el punto de envío) Dar Información acerca de: - Estado de pedidos - Disponibilidad de producto - Problemas de abastecimiento - Fechas de entrega - Despachos Apoyar el cumplimiento de las metas de facturación del canal o la zona de ventas. Integrar la cadena con clientes principales: - Acuerdos de entrega - Tamaños de pedidos y despachos - Horarios de recibo - Colaboración en la implementación de iniciativas - Implementación proyectos de mejoramiento tácticos Gestión de novedades y devoluciones. Atención de novedades en ruta Horario: L- V 7:30 AM - 5:00 PM -Sabados: 8:00 AM - 12:00 PM Modelo de trabajo: Home Office **Formación Academica**: Profesional en área de administración de empresas, ingeniería industrial o afines Deseable: Post-grado o diplomados en logística y servicio. **Experiência laboral**: Entre 1 a 2 años en servicios al cliente, lcadena ogistica. **Conocimeitnos Especificos**: - Excel avanzado - Logísticos cadena abastecimiento - SAP (No excluyente)