**Descripción empresa**: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia. **Funciones del cargo**: Importante empresa ubicada en Medellín, requiere para su equipo de trabajo un/a especialista CRM con mínimo 3 años de experiência en el cargo. **Formación académica**: profesional en áreas administrativas, mercadeo o afines. **Funciones específicas**: - Realizar análisis y entendimiento del cliente, sus características y hábitos de compra, para desarrollar estrategias efectivas. - Analizar tasas de cancelamiento y utilizar herramientas de social listening para comprender las preocupaciones de los clientes. - Crear estrategias específicas para diferentes arquetipos de clientes, con el objetivo de aumentar su permanencia en la empresa. - Coordinar y dirigir al equipo para implementar las estrategias en los momentos óptimos. - Fomentar la fidelización del cliente activo a través de una experiência satisfactoria. **Conocimientos**: - CRM. - Excel. - Ecommerce. - Herramientas de social listening. **Salario**: $4.000.000 a $4.500.000 + prestaciones de ley. **Horarios**: lunes a viernes de 8:00 a.m. - 5:00 p.m. **Tipo de contrato**: fijo. **Lugar de trabajo**: Medellín. **Requisitos**: Profesional en áreas administrativas, mercadeo o afines. 3 años de experiência en el cargo. **Condiciones oferta**: