Ubicación: Carrera 50GG #12 Sur 141 Edificio Talsa, Medellín. Transporte proporcionado después de las 9:00 PM 45 Horas, full time Descripción del puesto: Título del puesto: Representantes de Servicio al Cliente Descripción del trabajo: Un agente de servicio al cliente maneja tres tipos de procesos: Entrantes, Salientes y Administración. El agente recibirá llamadas sobre preguntas generales y requisitos relacionados con una reservación, hará llamadas para crear o finalizar reservaciones en línea con el huésped o realizará la entrada de datos entre la página de reservaciones en línea y la herramienta de reserva llamada SAMS. Responsabilidades: Manejar y utilizar las herramientas de Westgate Resorts para ayudar a cualquier huésped y crear, modificar o cancelar un Pasaporte Vacacional. Crear, verificar y cobrar la reservación. Abrir, cancelar, trabajar e identificar una Orden en Línea, tipos de órdenes, no calificaciones, etc. Éxito en la reserva de pasaportes, verificación y confirmación. Habilidades y calificaciones - Habilidades duras y blandas: Dominio técnico de sistemas CRM Análisis de datos y habilidades de elaboración de informes Multitarea y gestión del tiempo Resolución de problemas y solución de inconvenientes Resolución de conflictos Escucha activa Habilidades de comunicación Empatía Actitud positiva Mentalidad de aprendizaje continuo Gestión del tiempo Habilidades de negociación Requisitos INDISPENSABLES Diploma de bachiller Inglés mínimo B2+ / C1 Habilidad para comunicarse clara y efectivamente con clientes, compañeros de trabajo y gerencia