Company Overview: Somos el operador logístico más grande del mundo con más de 4.500 trabajadores en el país y una de las compañías más importantes en la vida diaria de los colombianos. Conviértete en un DHL y consigue lo esencial de tu vida diaria, a través de los mejores beneficios, buscamos tu seguridad, tu salud y la de tu familia. Construye tu carrera con nosotros y ten la oportunidad de crecer a través de experiências multiculturales y retos que te desafiarán cada día. Este no será un trabajo más, será su oportunidad de impactar positivamente en el medio ambiente y en las personas dentro y fuera de DHL." GoTeach #GoHelp #GoGreen Role Description: Garantizar la experiência de servicio de los sellers, Mejorando su experiência y garantizando respuestas objetivas a tiempo. Requirements: Profesional graduado en ingeniería Industrial, Producción, Logística, Administración de Empresas o afines, Con 3 años de experiência en operaciones logísticas y servicio al cliente. Responsibilities: Validar y mapear de los flujos para la solucion de novedades Administrar los casos dirigidos al Interfaz entre la operación, cliente y vendedores en la solucion de novedades Manejo de indicadores Analisis y trazabilidad de los eventos recibidos Solucionar las novedades que se identifican en la bodega y se requiere la intervencion del Seller Levantamiento y actualización de los Procesos