Somos líderes en soluciones asistenciales en seguros de hogar, médico, vial y para mascotas. Nuestro objetivo es brindar tranquilidad y apoyo a nuestros clientes a través de servicios innovadores y de alta calidad. Estamos en búsqueda de un Gerente de Operaciones altamente motivado y con experiencia para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de liderar y optimizar todas las operaciones de nuestros servicios asistenciales, asegurando eficiencia, calidad y satisfacción del cliente, acompañado por un equipo de profesionales apasionados que trabajan juntos para ofrecer la mejor atención y soluciones a nuestros usuarios Los retos de este cargo Liderar y gestionar el equipo de operaciones, asegurando el cumplimiento de los objetivos estratégicos. Desarrollar e implementar procesos operativos eficientes para mejorar la calidad del servicio y reducir costos. Colaborar con sus pares para garantizar una experiencia coherente para el cliente. Analizar indicadores de rendimiento y proponer mejoras continuas para optimizar la operación. Supervisar la gestión de proveedores y asegurar el cumplimiento de estándares de servicio. Fomentar un ambiente de trabajo colaborativo y motivador que incentive el desarrollo profesional del equipo. Este talento debe acreditar estudios universitarios en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o campo relacionado, con especialización, contar como mínimo 5 años de experiencia como Gerente de operaciones, preferiblemente en el sector de seguros o servicios asistenciales y competencias en liderazgo de equipos y gestión de procesos, resolución de problemas basados en datos analíticos, con capacidad para trabajar bajo presión y adaptarse a un entorno dinámico con un enfoque de comunicación asertiva y enfoque en el cliente.