Descripción generalvLex, un proveedor multinacional líder de software y contenido de investigación jurídica, está buscando un ingeniero de soporte de TI de nivel medio para unirse a nuestro equipo. Nuestros clientes incluyen profesionales del derecho, académicos, gobiernos y empresas en más de 70 países. Si eres un profesional que disfruta ayudando a las personas con problemas informáticos y puede explicar los detalles técnicos de forma sencilla, nos gustaría tenerte en nuestro equipo.ResponsabilidadesRealizar configuraciones a los equipos de las nuevas Incorporaciones de personalProporcionar soporte remoto para el personal de vLex que accede a los sistemasProporcionar soporte remoto a los clientes que acceden a nuestros servicios.Resolver problemas relacionados con Internet, comunicaciones, conexiones LAN y VPN (red privada virtual).Instalar, configurar, probar y mantener sistemas operativos, software de aplicaciones y herramientas de administración de sistemas.Administración de respaldoAsegúrese de que todos los problemas estén registrados correctamenteAyudar con proyectos de todos los tamaños, incluidos proyectos de infraestructura tecnológica y software.Ayuda a documentar conocimientos técnicos.Gestionar tickets y solicitudes de cambio dentro de nuestro sistema de ticketingRequisitosInglés: Intermedio Alta C1Capacidad para diagnosticar y solucionar problemas técnicos.Capacidad para proporcionar ayuda técnica paso a paso, tanto en forma escrita como verbal.Profesional en ingeniería de sistemas o afines, Tecnología de la Información, Ciencias de la Computación o un campo relevante. También se considerará experiencia relevante en los campos.Buen conocimiento de sistemas informáticos y dispositivos móviles.Se prefiere experiencia con tantos de los siguientes:Experiencia con la administración de Google Workspace.Configuración de autenticación con SAML/OIDCExperiencia básica con AWSWindows 10 y 11, Mac OS, LinuxActive Directory local, Azure Active DirectoryRedes (DNS, DHCP, TCP/IP)Herramientas de acceso remotoSistemas telefónicoszendeskAzure DevOpsCondiciones ContractualesContrato a término IndefinidoModalidad HibridaHorario de trabajo de Lunes a Vierne de 8:00 am a 5:00 pmBono de teletrabajo, Movilidad y días libres pagos.Salário A convenir J-18808-Ljbffr