Empresa líder de comercialización de seguros de viaje y asistencias al viajero a través de internet en Latinoamérica requiere agentes de servicio al cliente bilingües. Perfil: Técnicos,tecnólogos y profesionales con experiencia en áreas de servicio al cliente y habilidades de liderazgo, escucha activa, comunicación asertiva, empatía y altruismo. Objetivo del cargo: – Atender las llamadas entrantes y gestionar la asistencia requerida con base en el condicionado del producto adquirido por el cliente y los procedimientos y/o políticas definidas por la compañía. – Realizar la coordinación de la asistencia con la red mundial de proveedores de la compañía (USA, Europa, ASIA y Latinoamérica). -Realizar llamadas de seguimiento a los clientes a fin de evaluar el estado de prestación del servicio. Nivel de inglés: 60% conversacional y escrito. Horarios: Turnos rotativos de 8 horas, con 1 día de descanso a la semana. Competencias y habilidades: – Redacción y análisis de textos – Hacer frente a situaciones difíciles con los clientes: trabajar por objetivos y capacidad para trabajar bajo presión. -Escucha activa. Ciudad: Bogotá.