Buscamos un profesional con experiencia como Jefe de Servicios TI con certificaciones ITIL y PMI para unirse a nuestro equipo en Sonda. En este rol, serás responsable de liderar y gestionar los servicios de TI, asegurando la entrega eficiente y eficaz de servicios de TI que cumplan con las expectativas del negocio. Profesional en Ingeniería de sistemas/industrial/ electrónico, administrador informático o carreras afines con mínimo 5 años de experiencia o más liderando proyectos de Servicio TI, en especial mesa de ayuda y soporte en Sitio, quien se encargará de gestionar y supervisar las actividades de los servicios bajo su responsabilidad y ser el canal primario de comunicaciones del proyecto, velando por el cumplimiento de los niveles de servicio comprometidos en el contrato en su totalidad. Tu experiencia en ITIL y PMI será crucial para implementar y mantener prácticas ágiles y procesos de gestión de servicios de TI. Certificación ITIL 4.0, buen manejo de Procesos ITIL, buenas prácticas de PMI y un PLUS PMP deseable Tus responsabilidades incluirán la planificación, coordinación y supervisión de proyectos de TI, gestión de equipos de servicios de TI, y la optimización de procesos para mejorar la eficiencia y la calidad de los servicios. Deberás trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos para alinear los servicios de TI con los objetivos estratégicos de la empresa. Se requiere una sólida comprensión de las metodologías ágiles y las mejores prácticas de gestión de servicios de TI, así como una experiencia demostrable en liderazgo de equipos técnicos. Tu capacidad para analizar y resolver problemas complejos, junto con habilidades de comunicación efectivas, serán claves para el éxito en este puesto. Si tienes un historial probado en la gestión de servicios TI y una pasión por la innovación y la excelencia operativa, este podría ser el desafío perfecto para ti. HORARIO: Lunes viernes 7:00 am 5:00 pm (Eventualidad de disponibilidad) MODALIDAD: Presencial Únete a nosotros y contribuye al éxito continuo de nuestro departamento de TI.