BoldNuestra compañía fue fundada en Mayo de 2019 por un equipo de personas increíbles y con una experiencia única, el grupo de fundadores está conformado por los creadores de PayU Latam y otras empresas expertas en tecnología financiera. Estamos creando soluciones de pago y de banca para MiPymes, independientes y emprendedores en Colombia. Actualmente contamos con más de 450.000 clientes registrados en nuestra plataforma y hemos recibido más de USD $120 millones de fondos de inversión nacionales y extranjeros, somos una de las startups de más rápido crecimiento en LatAm en el sector fintech.Bold es una fintech que provee una solución de pagos a los microempresarios para recibir pagos con tarjetas débito, crédito y billeteras a través de datáfonos y links de pago. Sin embargo, la visión de Bold es más ambiciosa que ser una empresa de pagos y estamos trabajando para volvernos una plataforma de servicios financieros y tecnológicos para las pequeñas empresas en el país complementando las soluciones de pagos y banca con otros productos de software conexos a toda nuestra propuesta de valor.Nuestra misión en Bold es liberar el potencial de los emprendedores. En Bold creemos firmemente que podemos ayudar a los pequeños emprendedores a desarrollar sus negocios ofreciendo servicios financieros y tecnológicos hechos a su medida, que sean amigables y cercanos.En Bold definimos los siguientes valores como los pilares de nuestra cultura organizacional: Maestría, Pensamiento crítico, Trabajo en equipo, Sentido de urgencia, Somos abiertos y el cliente el centro de lo que hacemos.Para más información acerca de Bold visita nuestro sitio web: rolComo IT Support Analyst deberás atender solicitudes de usuarios internos y brindar soporte en problemas relacionados con hardware, software, redes, comunicaciones y servicios en la nube. También serás responsable de realizar análisis de causa raíz, crear listas de chequeo, manuales, procedimientos y brindar recomendaciones para evitar que se repitan los problemas. Brindar soporte para múltiples plataformas: laptops, dispositivos móviles, cloud, entre otros.Deberás:Proveer soporte a usuarios internos: software, hardware, comunicaciones y configuración de servicios en la nube principalmenteElaborar manuales operativos, de instalación y guías de funcionamientoGenerar y mantener control del inventario de hardware y software de la compañíaDominio de sistemas operativos: Windows, MacOS, Linux Ubuntu, iOS y AndroidDocumentar políticas, manuales y procedimientos relacionados con IT y configuración de servicios en la nubeAsegurarse de que los sistemas y servicios internos estén disponibles y funcionen de manera óptima, proporcionando soporte de asistencia para la infraestructura basada en la nube de AWS y otro software basado en SaaSDar puntos de vista y generar crítica constructiva¿Qué tenemos para ti? Contrato a término indefinido? Auxilio de salud Acciones de la compañía de etapa temprana con alto potencial de retorno Salario competitivo Apoyo económico para educación Tecnologías y procesos de clase mundial? Días libres adicionales a las vacaciones Bono para salud visual???? ?Bienestar emocionalProfesional en ingeniería de sistemas o afines.Experiencia mínima de 1 año en roles de soporte técnico o áreas relacionadas con TI.Experiencia en el sector financiero o bancario.Experiencia sólida en análisis y solución de problemas técnicos.Experiencia atendiendo y resolviendo solicitudes de usuarios internos.Conocimientos en sistemas operativos: Windows, MacOS, Linux Ubuntu, iOS y Android.Familiaridad con servicios en la nube (preferiblemente AWS) y herramientas SaaS (Deseable).Capacidad para documentar procedimientos técnicos, manuales y listas de chequeo.Contar con disponibilidad de tiempo para una semana al mes trabajar turno extendido.Autorización de Tratamiento de Datos PersonalesAl realizar la postulación y brindar tus datos personales, en cumplimiento a la normatividad vigente de protección de datos personales, autorizas de forma inequívoca y voluntaria el tratamiento de tus datos personales, de acuerdo con las finalidades contenidas en la Política de Tratamiento de Datos Personales de las Compañías Bold, disponibles en su pagina web y Titular de Datos Personales, te asisten los derechos previstos en la Ley 1581 de 2012 y demás normas que la complementen o modifiquen, en especial, los derechos a conocer, actualizar, rectificar o solicitar la supresión de tus datos, y revocar la autorización que has otorgado para el uso de tus Datos Personales. Para el ejercicio de tus derechos como titular, las Compañías Bold ponen a tu disposición los siguientes canales: Para los casos de Bold.co y Bold Capital: Correo electrónico: ******, Chat Bold: /, Llamada Telefónica: 60(1) 508 5776Para los casos de Bold CF: Correo electrónico: ******, Chat Bold: , Llamada Telefónica: 60(1) 254 3084 #J-18808-Ljbffr