**Descripción empresa**: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia. **Funciones del cargo**: Importante empresa aliada requiere para su equipo de trabajo Analista de eficiencia gestión del servicio y experiência del usuario, con experiência mínima de 1 año en áreas de la salud, liderando el área de atención al usuario y/o manejo de personal. **Formación académica**: profesional en ingeniería de procesos, industrial y/o afines. **Conocimientos específicos**: - Office. - Terminología médica. - Estadística. análisis de información. - Excel avanzado, presentaciones. - Conocimiento sobre la Ley 100. - Preferiblemente con dominio del idioma inglés. **Habilidades**: comunicación asertiva, capacidad de análisis, conocimiento técnico, atención al detalle. **Funciones y responsabilidades**: - Definición de cronograma de actividades de experiência del usuario. - Encargada del seguimiento del indicador de NPS y generar las alertas diarias a las áreas de afectación - Líder del proceso de PQRSF. - Generación de alertas y escalamientos a las diferentes áreas de la organización por hallazgos identificados por el equipo de trabajo y ser veedor de las acciones. - Participación activa en los procesos de selección del personal de área. - Aplicación de la evaluación de desempeño del personal a cargo. - Participar en los comités de: humanización, ética hospitalaria, seguridad del paciente, comité de infecciones y vigilancia epidemiológica, comité de experiência del usuario. - Participación en auditorías internas y externas convocadas por el área de calidad. **Tipo de contrato**: fijo. **Salario**: a convenir. **Horario**: lunes a viernes de 7:30 a. m. 6:00 p. m. **Lugar de trabajo**: Medellín. **Requisitos**: 1 año de experiência en áreas de la salud, liderando el área de atención al usuario. Profesional en Ingeniería de procesos, industrial y/o afines. - Office. - Terminología médica. - Estadística. Análisis de información.. - Excel Avanzado. Presentaciones. - Conocimiento sobre la Ley 100. - Preferiblemente con dominio del idioma inglés. **Condiciones oferta**: