Coordinador servicio técnico y postventa integral -Medellín Estamos en busca de un profesional con experiencia enatención al cliente y tecnología para el rol de Coordinador deServicio Técnico y Postventa Integral en Micelu.co. Garantizar lasatisfacción del cliente interno y externo respecto al serviciotécnico, contribuyendo al buen nombre de la empresa, teniendo encuenta la rentabilidad y la calidad de los insumos utilizados parala gestión técnica. Debe tener un profundo conocimiento entecnología y experiencia en el sector retail para asegurar quenuestros clientes reciban el mejor servicio posible. 1. Diagnósticoy reparación de dispositivos móviles o electrónicos. 2. Gestión degarantías y soporte técnico. 3. Procesos de atención al clientepostventa y manejo de procesos legales de PQRs. 4. Manejo deequipos y seguimiento de actividades. 5. Garantizar el cuidado delos stakeholders en formato ganancia-gana, tomando las mejoresdecisiones. 6. Realizar auditorías de gestión del equipo,empoderándolos en sus funciones y garantizando la ejecución de lastareas. 7. Garantizar el cumplimiento de la malla horaria delequipo a cargo. 8. Gestionar las facturas de venta de serviciotécnico. 9. Responder a PQR del área. 10. Entregar informesmensuales del área, incluyendo utilidad y rendimiento del equipo. Salario: 2.000.000 + auxilio de transporte + KPIs mensuales(1.000.000 según cumplimiento). Horario: Lunes a sábados, rotativo,en el punto de trabajo en el Centro Comercial Premium Plaza. Serequiere una persona con habilidades de liderazgo, capacidad pararesolver problemas y una actitud proactiva hacia la mejoracontinua. Si tienes experiencia sólida en servicio técnico ypostventa, y deseas unirte a un equipo dinámico y comprometido conla excelencia en el servicio al cliente, esta es tu oportunidad. Empresa Valuada Empresa con tienda física en Medellín y sede enBogotá, dedicada a la comercialización de artículos detelecomunicaciones, celulares y accesorios, tanto al por mayor comoal detal. #J-18808-Ljbffr IT