Se requiere personal para atender el contact center y se encargue de las siguientes funciones los fines de semana (sábados, domingos y festivos) - Atender los requerimientos realizados por los clientes ya sea telefónicamente, vía mail o presencial cuando corresponda. (reclamos, quejas y solicitudes). - Efectuar seguimientos a casos registrados y velar por el cumplimiento en la calidad y oportunidad de la respuesta. - Asesorar y guiar a los clientes que deseen realizar pagos a través del portal Web. - Registrar los requerimientos en el software establecido. - Solicitar la asesoría de otras áreas cuando la información requerida para satisfacer la necesidad del cliente no es suficiente o no está disponible, cumpliendo procedimientos administrativos establecidos por la empresa. - Direccionar requerimientos PQR de los clientes al área de interés - Entre otras Se requiere manejo del paquete office Excelente disposición para aprender Capacidad para trabajar en equipo