¿Quieres liderar con propósito y formar parte del mejor talento global? En BPO Global Services, somos una comunidad inclusiva y diversa de Talentos Globales que construimos lazos auténticos en cada interacción. Actualmente estamos buscando un/a Team Leader con pasión por las ventas, el liderazgo y la excelencia operativa, para unirse a nuestro equipo y llevar nuestros resultados al siguiente nivel. 📌 ¿Qué harás en este rol? Supervisar el cumplimiento de las metas comerciales (ventas, upselling/cross-selling). Monitorear indicadores clave (KPI): número de llamadas, conversión, ventas efectivas, calidad de servicio, productividad. Coordinar turnos, asistencia y distribución de cargas de trabajo del equipo. Garantizar el cumplimiento de los ANS/SLAs definidos con el cliente. Liderar, motivar y orientar a los agentes comerciales en el logro de resultados. Realizar coaching individual y retroalimentación constante sobre desempeño. Detectar necesidades de capacitación y coordinar entrenamientos con el área de formación. Fomentar el trabajo en equipo, la motivación y la retención de talento. 🌟 ¿Qué ofrecemos? 💰 Salario básico de $1.968.000 + Bonificación $200.000 + comisiones sin techo 📄Turnos de lunes a viernes (sábados medio día) 📄 Contrato a término indefinido 🎉 Día libre por tu cumpleaños 🌴 Acceso a vacaciones desde tu contratación 🤝 Excelente ambiente laboral y cultura de apoyo ✅ Requisitos para aplicar: Formación académica: Tecnólogo en administración y Comercio o afines (Administración, Contaduría, Negocios Internacionales, Mercadeo, Finanzas) Experiencia laboral: Mínimo 6 meses liderando equipos comerciales en Contact Center. Conocimiento en herramientas ofimáticas (Excel, Word, etc.). Habilidades en liderazgo, orientación a resultados, enfoque al cliente, trabajo en equipo y resolución de problemas. 🚀 ¿Estás listo/a para el reto? ¡Postúlate ahora y sé parte de una compañía donde tu talento y liderazgo marcarán la diferencia!