**Descripción empresa**: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia. **Funciones del cargo**: Empresa de servicios de contact center, ubicada en el oriente Antioqueño, requiere para su operación una persona para el cargo de supervisor/a operativo/a y de calidad ,deseable dos (2) años de experiência en coordinación de equipos de contact center o de proyectos. **Nível académico**: profesional en ciencias humanas, ciencias sociales, ciencias económicas, ciencias políticas, ingeniería, comunicación social o licenciaturas. Formación con enfoque de género y/o de masculinidades. **Responsabilidades del cargo**: Supervisar los procesos de recolección de información estadística en campo o procesos de investigación e información. Manejar los proyectos sociales y trabajo con comunidades. Formar en enfoque de género y/o de masculinidades. Trabajar en línea de atención. Manejar óptimamente las herramientas tecnológicas mediante las que se operarán los servicios 1 y 2 de la línea y el sistema de captura de información de ambos servicios. **Competencias laborales**: trabajar bajo presión y contar con excelentes capacidades de comunicación y liderazgo. **Conocimientos o requisitos específicos**: - Certificación de atención al cliente. - Conocimiento y manejo óptimo de las herramientas tecnológicas de la línea y sistemas de captura de información. - Conocimiento en auditoría y control de procesos de personal del call center o contact center. **Tipo de contrato**: fijo. **Salario**: $4.764.000 + Prestaciones sociales legales y vigentes. **Jornada laboral**: 8 horas diarias, programadas así: lunes a viernes entre las 7:00 a.m. y las 10:30 p.m., sábados entre las 8:00 a.m. y las 10:30 p.m. y domingos entre las 2:00 p.m. y las 10:30 p.m. **Lugar de trabajo**: sede en Rionegro o modalidad teletrabajo. **Requisitos**: Certificación de atención al cliente. Manejo óptimo de las herramientas tecnológicas de la línea y sistemas de captura de información. Conocimiento en auditoría y control de procesos de personal del call center o contact center. **Condiciones Oferta**: **Sueldo neto mensual**: 4764000