Únete a la mejor empresa en crecimiento con un ambiente totalmente diferente, lleno de nuevas experiências y oportunidades. ¡NO SOMOS UN CALL CENTER! En esta oportunidad, buscamos un/una: Customer Service Representative **Ubicación**: Presencial en Medellín, CAMACOL - Cra 63 # 49ª-31, Edificio Camacol Barrio El Estadio. **Horario**: Lunes a Viernes 7:30am-5:00pm (Hora Colombia) **Remuneración**: $2.700.000 ($1.755.000 prestacionales + $945.000 no prestacionales) + Auxilio de transporte ($162.000) + Bono mensual por cumplimiento de métricas a partir del tercer mes desde la contratación. Recibe y prioriza llamadas con rapidez y eficacia, cumpliendo con los estándares de alta calidad de servicio al cliente. ¡Sé la voz que informa y facilita los procesos a nuestros clientes y pacientes! **Responsabilidades** - Recepción y priorización de todas las llamadas entrantes. - Servir como primer punto de contacto para consultas, preocupaciones o quejas de los clientes y escalando problemas según sea necesario. - Obtener información requerida del llamante para canalizar efectivamente las llamadas al personal adecuado. - Procesamiento de suministros/recargas de oxígeno. - Triage efectivo de todas las solicitudes entrantes, incluido el seguimiento de pedidos para miembros y administradores de casos. - Crear órdenes de servicio/tickets; comunicarse con despacho respecto a solicitudes/estado de llamadas de servicio. - Asistir regularmente a entrenamientos internos, reuniones y talleres según sea requerido. - Mantener constantemente una actitud positiva, profesional y cortés hacia todos los clientes, pacientes y personal. **Requisitos** - **+2 años de experiência** en servicio al cliente bilingüe. - **Experiência previa en la industria de Equipos Médicos Duraderos (DME) es un PLUS.**: - Nível de inglés C1 - Indispensable. - Competencia informática, incluyendo dominio de Microsoft Suite y comprensión de programas de bases de datos. - Habilidad para trabajar de forma independiente y en grupos. - Mantener una actitud y apariencia profesional en todo momento. - Capacidad para distinguir diferencias de color, ya que el software de comunicaciones/ordenador utiliza varios colores para distinguir estados. - Velocidad de escritura de 45 palabras por minuto (mínimo). **Beneficios** - Contrato a término indefinido. - Excelente ambiente laboral. - Cursos gratis en Solvo University. - Cursos de excel, Inglés, finanzas personales y más, para ti y tu familia. - Planes de bienestar - Remuneración altamente competitiva - Muchas oportunidades de crecimiento - Oportunidades de practicar el idioma - No te pierdas esta gran oportunidad. ¡Nuestra filosofía se orienta en el bienestar mental, no esperes más y únete a Solvo! Pay: $2,700,000 per month Application Question(s): - ¿Tienes por lo menos un nível de inglés B2+ full conversacional? — el inglés es INDISPENSABLE para esta posición - ¿Puedes trabajar presencialmente en Medellín? - ¿Cuál es tu expectativa salarial mensual en pesos colombianos (COP)? - ¿Has trabajado previamente con Solvo? - ¿Posees más de 1 año de experiência en Medical Customer Service? **Language**: - English (required)