¡ESTA ES TU GRAN OPORTUNIDAD PRACTICANTE ! Actualmente nos encontramos en búsqueda de aprendices/practicantes apasionados y motivados para unirse a nuestro equipo en Foundever. Esta es una excelente oportunidad para adquirir experiencia práctica y desarrollar habilidades laborales. Dentro de las funciones a realizar se encuentran las siguientes: Real Time: Generar callouts mediante los grupos de One Team de abuso de auxiliares, llamadas largas, abuso de away, Agentes fuera de ADH, llamadas en queue, chats en queue Revision SOS: generar la revision de tickets de SOS (Open, Pending WF team & Pending double-check WF team), adicionalmente, en este proceso debemos realizar la respectiva actualizacion del tracker de aprobaciones de SOS (SOS tracker) y codificacion, Reportes: Generacion y/o actualizacion segun las tareas sean asigandas por parte de leadership cumpliendo con la cadencia y el tiempo maximo de envio de cada uno de estos reportes.