Propósito del cargo Planear, ejecutar, controlar, evaluar y realizar seguimiento a la operación logística, de las unidades de urgencias y el centro médico, soportado en registros e indicadores de los procesos internos para conseguir eficacia y eficiencia en el servicio, así mismo, garantizando el cumplimiento del sistema obligatorio de garantía de calidad en sus componentes de habilitación, auditoría para el mejoramiento continuo de calidad y sistema de información en salud, realizando la supervisión y acompañamiento del personal a cargo y gestionando los recursos humanos, materiales y financieros requeridos. Experiencia Laboral Específica Experiencia en administración o coordinación de IPS y/o servicio de urgencias, condiciones de habilitación e indicadores en salud de servicio de urgencia 3 Años. Experiencia en cargos administrativos, manejo de personal, coordinación administración del servicio de urgencias. 2 Años. Roles y Responsabilidades del cargo (A) Asegurar el cumplimiento de los lineamientos y responsabilidades diseñados por la subgerencia de atención primaria en cada una de las sedes velando por la estandarización de procesos y procedimientos internos, estableciendo cuadro de indicadores que permitan tener información de la sede. Midiendo los procesos, realimentando a las sedes con los hallazgos encontrados, elaborando plan de trabajo para fortalecer las buenas prácticas y para corregir las desviaciones encontradas en los procesos, autoevaluando en las condiciones de habilitación que por norma nos aplica. Garantizar adecuadamente la aplicación del sistema de referencia y contra referencia de pacientes en términos de oportunidad, pertinencia y continuidad de la atención de los usuarios objeto de este servicio, realizando seguimiento a los tiempos y movimientos del sistema diseñando planes de mejoramiento acorde con los resultados. Gestionando con áreas de apoyo remisión, traslado de pacientes. Garantizar en conjunto con la subgerencia de atención primaria la prestación de servicios en infraestructura propia de la unidad de urgencias de baja complejidad con atributos de calidad y suficiencia enmarcados en el sistema obligatorio de garantía de calidad y demás normas que lo reglamenten, modifiquen o regulen, elaborando los procedimientos administrativos en cumplimiento de la normatividad vigente, realizando listas de chequeo a los procesos que permitan evaluar su aplicabilidad. Roles y Responsabilidades del cargo (B) Garantizar la planeación adecuada de los recursos físicos, tecnológicos y humanos que permiten la eficiencia y eficacia de la prestación de los servicios en la unidad de urgencia, realizando cuadro de turnos de asignación de responsabilidades y verificando su cumplimiento, monitoreando la sala de espera para identificar usuarios pendientes de atención y garantizar la atención con oportunidad. Garantizar las respuestas oportunas a entes de control en cuanto a las solicitudes de los componentes del sistema obligatorio de garantía de calidad, desarrollando tableros de medición, planes de acción y seguimiento a todos los procesos organizacionales atribuibles a la prestación propia. Implementar y realizar seguimiento de los objetivos, políticas y estrategias de los procesos administrativos que garanticen el uso racional de los recursos y generen valor en la prestación del servicio con atributos de calidad, elaborando procesos transversales y validando su aplicación en la unidad de urgencias de baja complejidad. Divulgando a los colaboradores de la unidad la información del proceso para su aplicación. Realizando seguimiento al estado de resultados de la sede. Realizando seguimiento a la productividad de los médicos del servicio. Promover el cumplimiento de los índices de satisfacción al usuario y política de humanización de la atención, documentando los procesos de prestación, evaluando los indicadores de satisfacción, generando planes de mejora sobre las brechas encontradas. Aplicando planes de acción ante las desviaciones de tiempos en el servicio. Promover las políticas de calidad y seguridad del paciente dentro de los procesos de prestación de la EPS, minimizando la ocurrencia de eventos adversos dentro de la prestación de los servicios, documentando los procesos de prestación, garantizando la totalidad de requerimientos del sistema único de habilitación. #J-18808-Ljbffr