Coordinador en call center bpo - cobranza C&C Services S.A.S. es una firma con más de 18 años de experiencia, especializada en ofrecer soluciones para fortalecer los ciclos de riesgo de las compañías. Proveemos alternativas para los procesos de originación, mantenimiento y recuperación de cartera. Descripción general Estamos en búsqueda de un/a Coordinador/a de Cobranza con experiencia comprobable en call center, orientado/a a resultados, con habilidades de liderazgo y enfoque en cumplimiento de metas. Responsabilidades: Supervisar y liderar equipos de gestores de cobranza telefónica. Monitorear métricas clave (contacto efectivo, promesas de pago, recuperación). Diseñar y ejecutar estrategias para mejorar la productividad y recuperación de cartera. Capacitar y dar seguimiento al desempeño del equipo. Reportar avances e indicadores a la gerencia. Gestionar equipos grandes, bases de datos y herramientas ofimáticas como Excel. Requisitos: Estudios: Bachiller con estudios técnicos y/o tecnólogos. Experiencia mínima de 1 año en puestos similares en call center en COBRANZA. Conocimiento en gestión de cartera vencida y herramientas de marcación (predictivo, manual, etc.). Manejo de indicadores de cobranza y habilidades de liderazgo. Excelente comunicación, orientación a resultados y toma de decisiones. Importante: aplicación de mecanismos de normalización. Se ofrece: Contrato: Obra labor Salario: rango 1.900.000 + comisión, promedio salarial $2.500.000 Horarios: lunes a sábado en horarios rotativos Ofrecemos estabilidad laboral en nuestra compañía. Si cumples con el perfil, postúlate. #J-18808-Ljbffr