Job Function: Software & Cloud Por qué SoftwareOne?: El éxito en SoftwareOne no se define por lo que haces, sino por lo que entregas a nuestros clientes, al negocio y a los colaboradores que te rodean. Los colaboradores de SoftwareOne están llenos de energía, son ágiles y están enfocados en proporcionar Satisfacción al Cliente y resultados de clase mundial. Nuestros líderes motivan e inspiran a sus equipos y brindan un entorno laboral que ofrece niveles increíbles de Satisfacción al Colaborador. Somos humildes. Nuestros líderes operan con un alto nivel de Disciplina, pero pueden trabajar a gran Velocidad y gestionar el cambio en una economía global. Somos un proveedor global líder de soluciones de software y tecnología en la nube de principio a fin, con sede en Suiza. Nuestros 8,700 colaboradores apoyan a aproximadamente 65,000 clientes en su transformación digital. El puesto: Estamos encantados de anunciar la oportunidad de unirte a nuestro equipo como: Operations Manager - Microsoft SoftwareOne Alcance: Tiempo completo | Bogotá | Modelo: Hibrido Cómo sería un día a día en este puesto: - Planificación y procesamiento: Revisar solicitudes pendientes (órdenes, cotizaciones, facturación) y coordinar prioridades con el equipo comercial. - Gestión operativa: Verificar órdenes de compra, generar cotizaciones y coordinar con mayoristas para garantizar disponibilidad y tiempos de entrega. - Seguimiento y ejecución: Monitorear pedidos, realizar controles de calidad en facturación y contactar clientes para resolver dudas o ajustes. - Satisfacción del cliente: Asegurar cumplimiento de expectativas y gestionar incidencias post-entrega. - Documentación y análisis: Actualizar sistemas CRM/ERP y elaborar reportes para evaluar desempeño y KPIs. - Relación con stakeholders: Coordinar con partners y mayoristas, y planificar actividades del próximo día. Que esperamos de tí: Perfil: Profesional o tecnólogo en sistemas o carreras afines con experiencia comprobable en roles relacionados con ventas, operaciones o soporte comercial, idealmente en empresas del sector tecnológico. Habilidades requeridas - Experiencia en manejo de procesos completos de compra y venta, incluyendo cotizaciones, facturación y entrega. - Relación previa con mayoristas, partners tecnológicos y clientes corporativos. - Conocimiento avanzado de licencias y soluciones tecnológicas de Microsoft Habilidades deseables: - Inglés intermedio (B1) Certificaciones Deseables: - Microsoft Certified: Tener al menos una certificación en productos Microsoft (Azure, Microsoft 365 o Dynamics 365). Beneficios: - Vinculación directa y a término indefinido. Lo anterior demuestra nuestro interés en construir relaciones estables y a largo plazo. - Junto a nuestro programa de Transformation Academy y otros espacios de formación y certificación, tendrás la oportunidad de desarrollar tu potencial de manera personalizada y de acuerdo con tus objetivos dentro del rol. - Póliza de salud para ti y tarifa preferencial para tu familia. - Pago de incapacidades al 100% - Acceso a ReferOne: este es un programa de referidos que te da la oportunidad de ganar un incentivo económico, al recomendar un amigo o conocido a nuestra compañía. - Serás parte de uno de los Fondos de Empleados más competitivos de la industria donde tendrás acceso a ahorros, créditos y convenios especiales con marcas aliadas. - Acompañamiento para tu aprendizaje del idioma inglés. - Espacios de esparcimiento, celebraciones y recreación para tu salud física y mental. - Días libres por matrimonio y graduación. En SoftwareOne, nos comprometemos a proporcionar un entorno de respeto mutuo en el que la igualdad de oportunidades de empleo esté disponible para todos los solicitantes y compañeros de equipo sin distinción de raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, genética, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra característica protegida por las leyes locales.