Especialista en Gestión de Cuentas y Servicio al Cliente "> En este rol, tendrás la responsabilidad de gestionar las cuentas asignadas, garantizando una experiencia excepcional para nuestros clientes. "> Ahora, aquí tienes más detalles sobre el trabajo: "> - Administrar las cuentas de los clientes, incluyendo actividades como inclusiones, exclusiones, renovaciones, facturación, conciliaciones, siniestros, entre otras. - Asegurar el cumplimiento de los acuerdos de servicio en tiempo y forma. - Gestionar y resolver requerimientos de clientes de manera oportuna, proporcionando asesoría adecuada y realizando seguimiento a PQRs. - Implementar la estrategia de servicio definida por la vicepresidencia para garantizar la satisfacción del cliente. - Realizar visitas y reuniones con clientes para seguimiento de cuentas, requerimientos y satisfacción. - Mejorar continuamente los procesos mediante medición y seguimiento de indicadores de gestión. - Cumplir con los objetivos individuales y del área establecidos por la vicepresidencia. - Gestionar la cartera de clientes, asegurando la correcta aplicación de pagos de primas. "> Puedes aplicar si: "> - Tienes una formación académica en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Economía, Derecho o afines (culminado o en curso). - Tienes experiencia profesional mínima de 2 años en servicios de atención al cliente en compañías de seguros, sector asegurador o financiero, preferiblemente en áreas operativas, técnicas o comerciales. - Muestras habilidades en manejo intermedio de Excel, bases de datos, tablas dinámicas y fórmulas. - Manifiestas competencias en Orientación al cliente, integridad, trabajo en equipo, innovación, conocimiento especializado, orden, gestión del tiempo y proactividad. "> Nuestra cultura te apasionará "> Te gustaría unirse a un equipo que se enfoca en la excelencia y la innovación. Aquí podrás desarrollar tu carrera en un entorno dinámico y colaborativo, donde cada persona aporta su valor único. "> Ayudamos a cada uno a prosperar "> No solo buscamos talento, sino también personas dispuestas a crecer y aprender juntas. Si eres alguien que busca nuevos desafíos y oportunidades de crecimiento, estamos aquí para ti. "> Descubre tus posibilidades "> Si estás listo para emprender una nueva aventura, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de explorar cómo puedes contribuir a nuestro éxito. "]",