Job Function: Software & Cloud Services Por qué SoftwareOne?: SoftwareOne es un proveedor líder mundial de software y soluciones en la nube que está redefiniendo cómo las empresas construyen, compran y gestionan todo en la nube. Al ayudar a los clientes a migrar y modernizar sus cargas de trabajo y aplicaciones -y en paralelo, a navegar y optimizar los cambios de software y nube resultantes El puesto: Estamos encantados de anunciar la oportunidad de unirte a nuestro equipo como: **Analista mesa de ayuda en sitio** **SoftwareOne** **Scope: Full-time | Office: Bogotá| On site** **Cómo sería un día a día con este rol**: - Brindar un servicio de calidad que proporcione a los usuarios soluciones oportunas y efectivas a sus solicitudes. - Gestionar y resolver incidencias y peticiones de las diferentes áreas de la operación. - Escalar oportunamente situaciones complejas, de acuerdo a los canales definidos. Que esperamos de tí: **Perfil**: formación técnica, tecnológica o afines en sistemas o carreras afines. Con aproximadamente un (1) año de experiência y conocimientos desempeñándose como analista de mesa de ayuda en sitio. **Habilidades requeridas**: - Herramientas de gestión - Soporte de equipos y gestión de incidencias. **BENEFICIOS** - Una cultura única con valores corporativos vividos para un ambiente de trabajo agradecido y solidario. - Oportunidad de desarrollar tu potencial de manera personalizada y de acuerdo con tus objetivos dentro del rol. - Póliza de salud para ti y tarifa preferencial para tu familia. - Pago de incapacidades al 100% - Programa de incentivo económico por recomendación de empleados para las posiciones activas. - Fondos de Empleados - Espacios de esparcimiento, celebraciones y recreación para tu salud física y mental. En SoftwareOne, nos comprometemos a proporcionar un entorno de respeto mutuo en el que la igualdad de oportunidades de empleo esté disponible para todos los solicitantes y compañeros de equipo sin distinción de raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, genética, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra característica protegida por las leyes locales.