DOM (Director de Operaciones de Modelo BDO) - Sector Inmobiliario Publicada el 8 de mayo de 2025 Categoría: Inmobiliario y construcción Subcategoría: Arquitectura y proyección Servicios y tecnología de la información Vacante | En NGDS buscamos un Director de Operaciones – Modelo BDO (DOM) – Sector Inmobiliario y Construcción ¿Tienes experiencia liderando operaciones tercerizadas en inmobiliarias, constructoras o BPO? ¿Buscas escalar un modelo operativo innovador apalancado en tecnología y eficiencia? Esta vacante es para ti. Tu propósito en este rol: Liderarás la estrategia, ejecución y escalamiento del modelo BDO (Business Digital Outsourcing) de NGDS, con foco en servicios tercerizados para el sector inmobiliario. Serás responsable de garantizar la excelencia operativa en procesos como escrituración, atención de clientes, gestión documental, backoffice comercial y postventa, apalancando herramientas digitales, automatización y analítica para transformar y consolidar relaciones con clientes del sector constructor. ¿Qué buscamos en ti? Experiencia sólida en procesos tercerizados de inmobiliarias, constructoras, servicios de escrituración o gestión de procesos BPO. Capacidad para estructurar operaciones escalables con herramientas digitales y automatización (RPA, IA, BI). Dominio en diseño de flujos operativos, cumplimiento de SLA’s y mejora continua. Experiencia liderando equipos multidisciplinarios y relación con clientes del sector constructor. Habilidad para optimizar P&L operativos, controlar indicadores y aportar valor estratégico. Otros aspectos importantes: Asegurar el cumplimiento de SLA’s, KPIs operativos y estándares de calidad exigidos por los clientes. Generar relacionamiento estratégico con stakeholders del sector inmobiliario (constructoras, notarías, bancos). Impulsar una cultura de mejora continua, innovación y excelencia operativa. Detalles adicionales: Ubicación: Colombia (modalidad híbrida, con disponibilidad para visitas a clientes). Salario: Competitivo mensual en COP, acorde a la experiencia y nivel directivo. Tipo de contrato: A término indefinido, con estabilidad y proyección estratégica. Horario: Jornada completa, disponibilidad para liderar operación nacional. Crecimiento: Rol clave dentro de la estrategia de expansión nacional e internacional de NGDS. Transformación: Participación en proyectos de digitalización pioneros en el sector inmobiliario. Relaciones de alto nivel: Contacto directo con clientes C-Level y socios estratégicos. Requisitos mínimos Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Economía o afines. MBA o posgrado en Estrategia, Operaciones, o Transformación Digital (deseable). Experiencia: Más de 7 años liderando operaciones BPO/BDO o procesos tercerizados. Al menos 2 años gestionando operaciones en inmobiliarias, constructoras o notarías. Experiencia estructurando flujos de procesos, indicadores, digitalización y automatización. Experiencia liderando automatización de procesos administrativos y de atención al cliente en entornos complejos. Conocimientos técnicos específicos: Automatización de procesos (RPA, IA, BI). Diseño de flujos operativos y gobierno de datos. Gestión de SLA’s y reporting ejecutivo. Transformación digital en el ciclo inmobiliario. Análisis de rentabilidad y control operativo-financiero. Excel avanzado, CRM, ERP o plataformas de gestión empresarial. Comparte esta vacante con alguien que tenga perfil de DOM y visión digital. Competencias Toma de decisiones Enfoque en mejora continua Visión estratégica y enfoque operativo Conocimiento profundo del ciclo inmobiliario y procesos de postventa Liderazgo en transformación digital Relacionamiento con clientes C-Level del sector construcción Capacidad de innovación y optimización constante #J-18808-Ljbffr