¡Únete a nuestro equipo en el Hotel Soratama! Ubicado en el corazón de Pereira, capital de Risaralda, el Hotel Soratama se enorgullece de ser un símbolo de calidad y progreso en la región. Ofrecemos servicios excepcionales, incluyendo un restaurante especializado en platos regionales y una experiencia inolvidable para nuestros huéspedes. Estamos en búsqueda de talentos apasionados por la hospitalidad y comprometidos con la excelencia. ¡Forma parte de nuestro equipo y crece con nosotros! Buscamos técnico /tecnólogo en Sistemas para la Ciudad de Pereira. El objetivo principal del cargo es garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas tecnológicos, redes y equipos informáticos de la organización mediante soporte técnico y gestión eficiente de incidentes, asegurando el cumplimiento de estándares operativos y de ciberseguridad. Conocimientos: Configuración y administración de redes alámbricas e inalámbricas, incluyendo direccionamiento IP. Instalación, configuración y mantenimiento de sistemas operativos Windows y Linux. Manejo básico de máquinas virtuales en entornos VMware. Configuración y soporte en plataformas de administración hotelera. Instalación, configuración y monitoreo de antivirus corporativos. Uso de herramientas de soporte remoto para asistencia a usuarios. Registro y seguimiento de incidentes mediante herramientas de mesa de ayuda. Funciones Principales: Redes y Conectividad: Configuración básica de redes alámbricas e inalámbricas. - Administración de direccionamiento IP y resolución de problemas de conectividad. Soporte Técnico: Instalación, configuración y actualización de sistemas operativos (Windows, Linux). - Diagnóstico y resolución de incidencias técnicas relacionadas con hardware y software. - Uso y configuración de herramientas de soporte remoto (ISL Online). Gestión de Software y Bases de Datos: Configuración y soporte básico en máquinas virtuales utilizando VMware. - Manejo de la plataforma ZEUS para operaciones relacionadas con administración hotelera. Mantenimiento de Equipos de Cómputo: Realización de mantenimientos preventivos y correctivos. - Gestión de las hojas de vida de los equipos tecnológicos. - Creación y ejecución de planes de mantenimiento periódicos. Gestión de Incidencias: Registro, seguimiento y resolución de incidencias a través de una herramienta de mesa de ayuda. - Análisis de problemas recurrentes y propuesta de soluciones proactivas. - Priorización y escalamiento de problemas según el impacto en el negocio. Proactividad e Innovación: Identificar oportunidades de mejora en los procesos tecnológicos. - Proponer soluciones prácticas y efectivas para optimizar los recursos tecnológicos de la organización. Seguridad y Protección: Configuración y monitoreo de antivirus para la protección de los endpoint. - Aplicación de buenas prácticas de seguridad informática. Documentación y Reportes: Registro de incidentes y soluciones en la herramienta de gestión asignada.- Elaboración de reportes periódicos sobre el estado de los equipos, sistemas y bases de datos. - Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica - 1 año de experiencia