En Comfama creemos en el poder transformador del talento y la conexión humana. Somos una organización idealista y posibilista que trabaja para construir progreso, inclusión y cuidado en cada uno de los territorios que habitamos. Nuestro propósito es inspirar y acompañar vidas con sentido, a través de servicios que generan bienestar y desarrollo para las personas, las familias y las comunidades. Prepárate para asumir un nuevo reto en el corazón de nuestra relación con los/as usuarios/as: ser el/la primer/a anfitrión/a que brinda una experiencia diferencial en nuestros centros de servicio y de relacionamiento. Si tienes vocación por el servicio, si te inspira el crecimiento colectivo y te mueve la transformación, esta oportunidad es para ti. Propósito del cargo Como Orientador/a de Servicios en Comfama, tendrás la responsabilidad de asegurar una experiencia cálida, eficiente y humana en el primer punto de contacto presencial con nuestros/as usuarios/as. Serás el/la anfitrión/a de nuestros centros de servicio y de relacionamiento, acompañando a las personas en procesos de autogestión y facilitando trámites de atención inmediata. En este rol, deberás indagar con amabilidad sobre las necesidades del/de la usuario/a, orientar en consola si se requiere, brindar información básica de servicios, gestionar trámites de corto alcance en primer contacto y, cuando sea necesario, remitir de forma oportuna al/a la asesor/a de servicio. También acompañarás el acceso a servicios digitales, gestionarás los tiempos de espera en sala y comunicarás novedades relevantes al liderazgo del centro. Con cada interacción, contribuirás al propósito colectivo de transformar vidas desde el cuidado, la escucha y la orientación. Súmate a este reto si Cuentas, preferiblemente, con formación técnica en servicio al cliente, atención y servicios al cliente, mercadeo o ventas. Tienes al menos 6 meses de experiencia en cargos relacionados con atención a usuarios/as o servicio al cliente. Te sientes cómodo/a orientando a personas en el uso de herramientas digitales o de autogestión. Tienes habilidades de comunicación clara, amabilidad y gestión del tiempo en entornos de atención presencial. Eres una persona con iniciativa, capacidad para trabajar en equipo y disposición para actuar como puente entre las personas y los servicios de Comfama. El inglés es deseable. Detalles del empleo Tipo de contrato: Término fijo. Horas: 42 horas semanales. Modalidad: Presencial. Salario: $1.660.750. Fecha de cierre de la vacante: 15 de mayo, 11:59 pm. Lugar de trabajo: Medellín y Área Metropolitana, Rionegro y Valle San Nicolás. Al postularte, realizarás una prueba psicométrica que te permitirá completar tu proceso de selección. Esta evaluación te proporcionará un informe detallado sobre tus habilidades, talentos y áreas de desarrollo, brindándote herramientas para potenciar tu crecimiento profesional. ¡No pierdas esta oportunidad de autoconocimiento y desarrollo! Beneficios en Comfama Promovemos una experiencia laboral única y memorable, además de ofrecer oportunidades alineadas con tu propósito de vida, como: Cuatro primas extralegales que suman 95 días adicionales de salario al año. Acceso a cerca de 80 beneficios en educación, vivienda, salud, turismo y otros auxilios para ti y tu familia. #J-18808-Ljbffr