Únete a nuestro equipo como Client Success & Retention Manager y sé parte de una agencia de staffing/CRM de reclutamiento líder en el mercado. Buscamos un individuo motivado y orientado al éxito, **con experiência en RETENTION**, Customer Success o ventas. Tu función principal será **asegurar la satisfacción y retención de nuestros clientes, gestionando relaciones y negociaciones de manera efectiva** y manteniendo una actitud proactiva y positiva en todo momento. **Responsabilidades** - Gestionar y mantener relaciones sólidas con clientes estadounidenses actuales, garantizando su satisfacción y fidelización. - Identificar oportunidades de crecimiento y retención dentro de la cartera de clientes asignada. - Comunicarse de manera efectiva con clientes americanos en inglés, tanto verbalmente como por escrito. - Colaborar estrechamente con el equipo de ventas para maximizar oportunidades de ingresos y retención. - Resolver de manera proactiva problemas y preocupaciones de los clientes, asegurando una experiência positiva. - Utilizar datos y métricas para evaluar el rendimiento y proponer mejoras en las estrategias de retención. - Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios de la empresa para proporcionar asesoramiento experto a los clientes. **¿Qué ofrecemos?** - **Horario**: Lunes a Viernes 8 a.m. - 6 p.m. (Hora Colombia) - **Ubicación**: Remoto **Bogotá, Bucaramanga, Medellín, Cali o Barranquilla - **Remuneración**: $4.850.000 ($**3.152.500** prestacional y **$1.697.500** no prestacional) - Oportunidad de trabajar en una empresa líder en el sector de staffing, con un equipo dinámico y colaborativo. - Posibilidad de crecimiento profesional y desarrollo continuo. **Requisitos INDISPENSABLES** - +**1 año de experiência en funciones de retención**, experiência en client sucess, retention, ventas y demas es indispensable. - **Nível de inglés C1 o superior,** con excelente capacidad de comunicación verbal y escrita. - Experiência en el **manejo de clientes americanos** es altamente valorada. - Habilidad demostrada para negociar y gestionar relaciones de manera efectiva. - Actitud proactiva y positiva, con una fuerte orientación al cliente y al logro de objetivos. - Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo, adaptándose a un entorno remoto. - Excelentes habilidades de organización y gestión del tiempo. Si cumples con los requisitos y estás buscando un desafío emocionante en Client Success y retención, ¡esperamos tu aplicación! **Beneficios** - Contrato a término indefinido. - Excelente ambiente laboral. - Cursos gratis en Solvo University. - Cursos de excel, Inglés, finanzas personales y más, para ti y tu familia. - Planes de bienestar - Remuneración altamente competitiva - Muchas oportunidades de crecimiento - Oportunidades de practicar el idioma - No te pierdas esta gran oportunidad. ¡Nuestra filosofía se orienta en el bienestar mental, no esperes más y únete a Solvo! **Salary**: $4,850,000 per month Application Question(s): - ¿has trabajado en solvo anteriormente? - ¿tienes experiência previa en industrias de Staffing? - ¿Por que crees que cumples el perfil para la posición de Retention & Client Success Manager? - ¿Tienes por lo menos un nível de inglés C1 full conversacional? — el inglés es INDISPENSABLE para esta posición - ¿La vacante es remota, estas de acuerdo? - ¿tienes experiência comprobable en retention (minimo 1 año)? **Language**: - English (required)