**Job Description**: **Are You Ready to Make It Happen at Mondelēz International?** **Únete a nuestra misión de liderar el futuro de Snacking. Hazlo posible.** Mejorarás el valor y el servicio a tus clientes y mejorarás la eficiencia de la cadena de suministro. Además, utilizarás los datos internos y de clientes para optimizar los planes y apoyar las iniciativas conjuntas con clientes estratégicos. **Cómo contribuirás** Tus tareas: - Serás el principal punto de contacto para tu cartera de clientes - Gestionarás la resolución de quejas y disputas, y atenderás y solucionarás problemas para asegurar la máxima satisfacción del cliente - Ayudarás a alcanzar los objetivos comerciales y empresariales mediante el logro de metas de servicio al cliente, apoyarás al programa de mejoras (proceso interno y cliente externo) y el desarrollo de relaciones de colaboración entre las distintas funciones y con los clientes - Trabajarás con el equipo de cumplimiento de pedidos para informar sobre los KPI´s de desempeño, incluyendo el análisis de las causas por las cuales no se han cumplido los KPI´s y las iniciativas de mejora - Utilizarás los datos de los clientes para supervisar la disponibilidad en las estanterías, el servicio de almacén a tienda, el mantenimiento de las existencias y ventas promocionales. Utilizarás esta información para impulsar la toma de decisiones a nível interno y con el cliente con el fin de que se maximicen los níveles de servicio y las ventas **Qué aportarás** El deseo de impulsar tu futuro y acelerar tu carrera junto con los siguientes conocimientos y experiência: - Experiência en CS&L; y clientes - Experiência en una empresa de consumer goods o de consumer packaged goods. - Gran capacidad analítica y de resolución de problemas - Conocimiento de SAP y MS Office - Orientación al cliente, grandes habilidades interpersonales e influyentes - Un fuerte enfoque en la entrega de productividad, servicio y KPI - Ser capaz de trabajar en equipo, responsable, pensamiento proactivo, flexibilidad **Más información sobre este puesto**:Reponsable del proceso de CMI con los Master distributors de Caricam. Será el responsable de elaborar el surgerido de la orden de compra y alinear con las areas funcionales. Requerido conocimiento en Excel avanzado. **No Relocation support available**: **Business Unit Summary**: **WACAM is Mondelez International’s Latin America presence with 1,700 wonderful people proudly representing a diversity of cultures and nationalities. WACAM includes 12 countries—Colombia, Ecuador, Peru, Chile, Bolivia, Panama, Costa Rica, Nicaragua, Honduras, Guatemala, El Salvador, and the Dominican Republic—and the U.S. territory of Puerto Rico. We make and distribute our global brands and local jewels such as **_Choco-Soda _**, **_Doña Pepa _**, **_Coronitas _**and **_Cua-Cua _**to over 190 million discerning consumers.**: Mondelēz International is an equal opportunity employer and all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, gender, sexual orientation or preference, gender identity, national origin, disability status, protected veteran status, or any other characteristic protected by law. Where permitted by internal policies and local laws, new hires are required to be fully vaccinated with the COVID-19 vaccine as a condition of employment by their date of hire, unless they are granted a medical accommodation. **Job Type**: Regular Customer Collaboration (CLD) Customer Service & Logistics