Buscamos Analista Junior para nuestro equipo de Equipo Canales Digitales. Si te apasiona la transformación digital y la mejora continua de la experiencia del cliente. ¡Esta oportunidad es para ti! En el Equipo de Canales Digitales, buscamos una persona con actitud proactiva, curiosidad tecnológica y enfoque en mejora continua, que quiera aportar al diseño, implementación y evolución del modelo operativo de atención digital. Propósito del cargo Apoyar el diseño, implementación y mejora continua del modelo operativo de soporte y servicio en canales digitales, contribuyendo a la transformación de la experiencia del cliente, la eficiencia operativa y la adopción de tecnologías emergentes como inteligencia artificial. Responsabilidades. - Diseñar e implementar operativamente el nuevo modelo de atención digital. - Apoyar proyectos alineados con la estrategia de negocio y evolución de canales. - Colaborar en la integración de herramientas de IA para automatización y gestión del conocimiento. - Analizar necesidades emergentes de clientes y proponer soluciones digitales. - Participar en la transformación de controles y atribuciones. - Monitorear indicadores clave de desempeño y generar reportes para la toma de decisiones. Perfil requerido - Formación en Ingeniería Industrial, Administración, Sistemas o afines. - Experiencia de 6 meses a 1 año en proyectos digitales, atención al cliente o transformación operativa. - Conocimiento básico en herramientas de automatización, inteligencia artificial o CRM. - Habilidades analíticas, orientación al detalle y trabajo colaborativo. ¿Qué te ofrecemos? - Contrato a término fijo por 4 meses. - Beneficios de calidad de vida: tiempo libre en cumpleaños, diciembre y matrimonio. - Trabajo híbrido: 3 días en sede y 2 desde casa. - Programa de Reconocimiento Integral “Nuestra Esencia”. - Plan de formación y desarrollo continuo. - Modelo híbrido: - Lunes a jueves de 7:30 a.m. a 5:00 p.m. - Viernes de 7:00 a.m. a 2:00 p.m. ¡Happy Friday!