Descripción del Cargo Se busca un Líder de Cuenta con Moto para trabajar en un entorno dinámico y desafiante. Responsabilidades Principales - Garantizar la gestión de las cuentas según estándares de calidad para los clientes asignados. - Gestionar la programación y actividades de la logística en la operación y la calidad del servicio de los clientes asignados. - Apoyar en las actividades de la cadena de suministro (embalaje, auditoría de carga). - Control de inventarios en calidad y cantidad. - Garantizar la trazabilidad del manejo de la mercancía. - Planificación del servicio de transporte, dando cumplimiento a los acuerdos de servicio. - Garantizar que las cantidades y número de pedidos sean correctos en las entregas a los transportadores. - Apoyar las actividades diarias de cada vehículo, su conductor y auxiliar de ruta cuando se aplica. - Gestionar PQRS de los clientes. - Llevar control y registro en la movilización de los equipos o personal, (reporte telefónico y escrito). - Conocer la norma y los alcances que nos aplica de movilidad, tránsito y transporte. - Portar los EPP, carne y uniformes según corresponda, y verificar su uso con los Don Veloces y auxiliares de ruta. - Dar instrucciones completas a los conductores antes de asignar tareas, asegúrese de que cada uno conozca los usos y propiedades de los materiales, herramientas y equipos que maneja. - Llevar registros de las órdenes asignadas y/o creadas y elaborar informes precisos de gestión. - Gestionar y monitorear que la entrega sea dentro de los tiempos de servicio. - Realizar seguimiento a los inconvenientes durante la ruta de distribución de la mercancía. - Revisar y procesar devoluciones de mercancías, en buen estado y mal estado. - Reportar novedades de las rutas al centro de control del cliente asignado. - Resolver PQR y reclamaciones derivadas por novedades presentadas por los conductores con el fin de no generar perjuicio en la facturación de 99minutos. - Verificación del cumplimiento de estándares de servicio. - Apoyo en la generación y carga de guías en el sistema de cliente de 99minutos. - Apoyar el control y optimización de los procesos relacionados con la logística. - Apoyar el desarrollo de estrategias para la optimización de los procesos. - Facilitar la comunicación entre departamentos, empresas y clientes. - Reporte de proformas al cliente con el objetivo de que pueda visualizar los costos de su operación ante 99minutos. - Elaboración y socialización de procesos sustentados con material de capacitación con el fin de que estos sean cumplidos tanto para el cliente como para 99minutos. - Participación en reuniones con las diferentes áreas para la creación de estrategias que contribuyan a la operación de 99minutos y sus clientes. - Garantizar una cultura organizacional agradable. Requisitos del Cargo - Universidad/Carrera Profesional - 2 años de experiencia - Licencias de conducir: A1 ,A2 Palabras Clave - jefe - gerente - manager - director - chief - lead - jefatura - regente - analyst - residente - encargado - supervisor - subgerente - responsable - coordinador - gestor - capitan - motorbike - motocicleta