EJECUTIVO DE CUENTA. Objetivo del cargo. Brindar una atención integral, cercana y proactiva a los clientes corporativos, usuarios finales y equipos internos, garantizando el cumplimiento de acuerdos, el seguimiento continuo de los servicios o productos entregados, y fortaleciendo la relación comercial y operativa entre la empresa y sus clientes. Funciones. 1.Gestión de cuentas corporativas oSer el principal punto de contacto entre la empresa y el cliente. oMonitorear y asegurar el cumplimiento de niveles de servicio. oSupervisar la operación o ejecución de un servicio en tiempo real. oAsegurar cumplimiento del servicio, generar reportes y retroalimentación constante del personal a cargo. 2.Atención al cliente y usuarios oCanalizar solicitudes, consultas o reclamos de forma oportuna. oMedir niveles de satisfacción y generar acciones de mejora. oAtender directamente las solicitudes del cliente (sin intermediarios). 3.Relación con colaboradores internos oGestionar personal, incidencias, coordinador soluciones, dotaciones o tareas operativas si aplica. 4.Reportes e indicadores oElaborar informes periódicos de desempeño de la cuenta. oMedir y presentar indicadores como satisfacción, tiempos de respuesta, efectividad, etc. Habilidades y competencias Comunicación efectiva y profesional (oral y escrita). Organización y seguimiento riguroso. Empatía y orientación al cliente. Resolución de conflictos. Excelente manejo de herramientas ofimáticas. Formación Académica Profesional en Administración, Ingeniería Industrial o afines. Experiencia requerida. Mínimo 2 años en roles similares de gestión de cuentas o atención corporativa.