Descripción de la empresa Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo), reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. Contamos con más de 6,500 colaboradores, la #FamiliaOS , en todo el territorio nacional, que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiencias. Misión del cargo Encaminar el aseguramiento de la calidad y formación mediante metodologías que garanticen la identificación de oportunidades de mejora. Funciones del cargo Responsabilidad total de los equipos a cargo, sus desempeños y la gestión que realizan de cara a las operaciones. Trabajar en procura del cumplimiento de indicadores, dar explicaciones de los resultados. Apoyar con la ejecución del plan de semillero monitor de calidad. Participar de manera activa en las capacitaciones, espacios de encuentro y desarrollo que la empresa tiene a su disposición. Generar reportes a las partes interesadas con los desempeños y análisis de la sede a cargo. Garantizar que su puesto de trabajo esté en condiciones óptimas para la labor, procurando el cuidado del otro y del entorno. Requisitos Tecnólogo o profesional. 2 años en calidad, formación o operaciones. Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información. Condiciones y beneficios de la oferta Plan de carrera. Programas de crecimiento personal y espiritual. Descuentos con diferentes aliados. Afiliación a fondo de empleados. Proceso de selección El proceso de selección se realiza a través de Aira, plataforma de reclutamiento diseñada para mejorar tu experiencia de postulación. Para participar, debes: Postular a la oferta. Revisar tu email. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas. Si tu perfil se ajusta a lo que buscamos, nos pondremos en contacto contigo por email a través de Aira para continuar con la etapa presencial. Crear una alerta de empleo para esta búsqueda Coordinador de Calidad • Bogotá, D.C., Colombia #J-18808-Ljbffr