* Descripción empresa: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia. Si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con Comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción Trabaja con nosotros * Funciones del cargo: Empresa está en búsqueda de personal con experiencia mínima de 1 año para desempeñar el cargo de líder de servicio al cliente. Formación académica: técnico/a o tecnólogo/a en administración de restaurantes, servicio al cliente, Hotelería, turismo o afines. Funciones: - Asegurar una atención satisfactoria al cliente, brindando seguimiento a PQR y desarrollando estrategias para fidelización. - Supervisar y gestionar el equipo de servicio, promoviendo el cumplimiento de estándares de atención y calidad. - Coordinar procesos de capacitación continua al personal en temas de servicio y protocolo. - Controlar la calidad en la atención y gestionar reportes y evaluaciones de desempeño del equipo. - Garantizar una experiencia positiva para el cliente, asegurando eficiencia operativa y cumplimiento de protocolos establecidos. Conocimientos: - Liderazgo. - Manejo de equipos. Salario: $2.200.000 + prestaciones de ley + recargos nocturnos y dominicales + propinas liquidadas todos los días. No turnos partidos (solo se descansa 1 hora en el turno). Alimentación una vez a la semana. Horarios: domingo a domingo con un día de descanso entre semana. Jornada flexible y rotativa según la necesidad de la operación de la empresa de 11:00 a. m. a 10:00 p.m. o 11:30 p.m. / 11:00 a. m. a 8:00 p. m. o 9:00 p. m. / 3:00 p.m. a 10:00 p.m. o 11:30 p.m. Tipo de contrato: Indefinido. Lugar de trabajo: Medellín. * Requisitos: -Técnico/a o tecnólogo/a en administración de restaurantes, servicio al cliente, Hotelería, turismo. * Condiciones oferta: * Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas: 1. Postular a la oferta 2. Revisar tu email 3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.