Observaciones Perfil del Cargo: Gestionar oportuna y eficientemente las solicitudes de servicios comercial, administrativo y de acceso a servicios de salud PBSC/S y PAC que requieran los afiliados de acuerdo a la normatividad legal vigente. Formación académica: TÉCNICO: Enfermería o administración en salud. Experiencia: 12 MESES: Mínimo 1 año de experiencia en empresas del sector salud, atención en canales presenciales, realizando procesos de autorizaciones, compensación, recaudo, afiliaciones, atención al afiliado y administración de contacto con el usuario. Conocimientos: Normatividad legal vigente en salud, SGSS Contrato: Temporal Salario: $ $ 2.084.207 Horarios: L - V 7:00AM a 4:30PM Y Sábados 8:00AM a 11:30AM Modalidad: Presencial Sede: Bogotá Funciones: 1. Brindar al afiliado y a los prestadores información clara y oportuna referente a la utilización de los servicios, las coberturas de PBSC/S y PAC; resolviendo las inquietudes sobre afiliaciones, novedades, comunicaciones, autorizaciones, ordenes de pertinencia y direccionamiento; teniendo en cuenta las políticas de y dando cumpliendo al nivel de servicio en sala. 2. Gestionar con estándares de excelencia y de mejora continúa la prestación de servicios de salud a los afiliados, en la operación y en general en los procesos a cargo. 3. Realizar mesa de control y pertinencia de los documentos radicados en la oficina de afiliaciones, novedades, reembolsos y ATEP conforme a las políticas establecidas y periodicidad indicada. 4. Recibir, analizar y registrar en el sistema las solicitudes de servicios de los afiliados de tipo comercial, administrativo y de acceso a los servicios médicos, asegurando atención de manera oportuna y eficiente, y haciendo la verificación de la afiliación en el sistema para generar la respuesta correcta conforme al procedimiento establecido. 5. Reportar a través de la herramienta puntos de apoyo a otras áreas de la organización, y hacer seguimiento frente a casos críticos que ameriten por su nivel de complejidad 6. Seguir los lineamientos establecidos en la ejecución de los procesos de afiliaciones, novedades, reembolsos, ATEP, autorizaciones e incapacidades. 7. Mantenerse actualizado en los procesos, reglamentación y productos. 8. Generar informes de la gestión realizada y demás que le sean solicitados.